Zainteresirana oseba je vsak posameznik ali subjekt, ki je udeležen v uspehu podjetja ali organizacije. Primarni deležniki imajo v organizaciji neposreden interes, v nasprotju z posrednim interesom. Te zainteresirane strani običajno bodisi ohranijo svoje preživetje neposredno prek organizacije ali pa neposredno uporabijo organizacijo.
Zainteresirana stranka v primerjavi z delničarjem
Enostavno je zamenjati izraze "deležnik" in "delničar". Delničarji so sestavljeni iz vseh fizičnih in pravnih oseb, ki imajo lastniški delež v družbi. Medtem ko so delničarji deležniki v organizaciji, niso vsi deležniki delničarji. Poleg tega so delničarji primarni deležniki, vendar niso edini primarni deležniki v organizaciji. Drugi primarni deležniki vključujejo, vendar niso omejeni na, stranke in zaposlene. Eden od izzivov upravljanja organizacije je uravnotežiti potrebe primarnih in sekundarnih deležnikov.
Primarno v primerjavi s sekundarnim
Razumevanje primarnih in sekundarnih interesnih skupin ter njihovih interesov in vplivov je bistveno za učinkovito upravljanje organizacije. Medtem ko imajo primarne zainteresirane strani neposreden interes v organizaciji, imajo sekundarne interesne skupine posreden interes. Na primer, sekundarne zainteresirane strani lahko delajo za ločeno institucijo, ki je zadolžena za nadzor nad organizacijo, ali pa lahko preživijo iz institucije, kot so lokalne vladne agencije, ki se zanašajo na uspeh organizacije, da ohranijo svoje lastne agencije. Ti dve skupini pogosto imata skupne interese, vendar imata včasih tudi nasprotujoče si interese. Bistveno je, da vodje organizacij razumejo vpliv potreb in vplivov obeh skupin.
Interesi deležnikov
Interesi primarnih deležnikov se običajno upoštevajo pred interesi sekundarnih zainteresiranih strani. Primarne zainteresirane strani, vključno z delničarji in vlagatelji, imajo interes, da zagotovijo finančno uspešnost organizacije. Zaposleni se zanašajo na organizacijo pri zagotavljanju varnosti zaposlitve, dobavitelji pa se zanašajo na organizacijo pri nakupu blaga in storitev. Ti interesi so lahko včasih v sporu. Na primer, povišanje plač delavcem je včasih mogoče le, če so dividende omejene.
Vpliv deležnikov
Primarni deležniki imajo možnost, da neposredno vplivajo na proces odločanja v organizaciji. Ta vpliv ima lahko različne oblike, odvisno od posamezne zainteresirane strani. Na primer, kupci lahko uporabijo svojo kupno moč, da vplivajo na organizacijske vodje pri sprejemanju etičnih odločitev. Zaposleni in vlagatelji lahko pritiskajo tudi na voditelje, ki drugače vplivajo na proces odločanja.
