Vsako podjetje ima skupnost ljudi, ki vlagajo v njeno blaginjo. Zainteresirane strani v podjetjih so te različne stranke, ki imajo koristi od izdelkov in storitev podjetja ter so pod vplivom njenih politik in praks. Notranji deležniki, kot so lastniki, investitorji in zaposleni, aktivno sodelujejo v poslovanju ali imajo kožo v igri z lastniškim kapitalom. Zunanje interesne skupine, kot so stranke, prodajalci in banke, sodelujejo v poslovnih dejavnostih bolj kot sodelujoči partnerji kot lastniki. Povezani so s podjetjem, ampak kot tisti, ki imajo skupne interese in ne kot družina z večjo naložbo.
Nasveti
-
Zunanje zainteresirane strani so posamezniki, podjetja ali organizacije, ki imajo skupne interese z vašim podjetjem. Vključujejo lahko stranke, prodajalce in dobavitelje.
Opredelitev zunanjih deležnikov
Zunanje zainteresirane strani so posamezniki, podjetja ali organizacije, ki imajo skupne interese z vašim podjetjem. Kupci imajo koristi od blaga in storitev, ki jih ponuja vaše podjetje, in cenijo te ponudbe dovolj, da jih lahko plačajo. Kljub svojemu zunanjemu statusu lahko kupci postanejo globoko ukvarjajo s podjetjem, še posebej, če to podjetje ponuja nekaj neprecenljivega, kot je reševalni medicinski pripomoček ali življenje, ki spreminja življenje. Prodajalci in dobavitelji so tudi zunanji deležniki. Ko svoje izdelke ali storitve prodajajo vašemu podjetju, je njihovo preživetje odvisno od vašega uspeha in vaše stalne potrebe po tem, kar ponujajo. Banke, ki posojajo vaše podjetje, so zunanje interesne skupine, ker imajo njihove operacije koristi od vaše sposobnosti, da vrnete denar, ki ga dolgujete.
Opredelitev notranjih interesnih skupin
Notranje interesne skupine so ljudje in organizacije, ki so neposredno povezani z vašim podjetjem in materialno koristijo ali trpijo zaradi njegovih uspehov ali neuspehov. Lastniki ogrožajo svoje premoženje in imajo pogosto tudi močno čustveno naložbo. Interesi vaših zaposlenih so prav tako tesno usklajeni z interesi vaših podjetij. Tudi če so ti zaposleni večinoma izključeni in delajo samo zaradi plače, je njihovo preživetje odvisno od sposobnosti vašega podjetja, da zasluži dovolj, da jim plača za svoj čas in delo. Kot lastniki imajo vlagatelji tudi finančni delež v vašem dobičku, izgubi in nenehni rasti.
Ravni angažiranosti
Pogosto uporabljena razlika med notranjimi in zunanjimi deležniki podjetja kaže na to, da so notranje interesne skupine neločljivo povezane s podjetjem, medtem ko zunanje zainteresirane strani sodelujejo na bolj ležerne načine. Čeprav se to pogosto dogaja, je komajda res. Vlagatelj, ki je lastnik nekaj delnic delnic in se ne trudi glasovati na volitvah v odboru, je notranji delničar, vendar je lahko manj angažiran kot običajen dolgoročni kupec. Oglaševalske akcije, kot je Kickstarter, dajejo vašim strankam in skupnosti priložnost, da finančno sodelujejo v vašem podjetju na načine, ki presegajo nakup izdelkov in storitev. Čeprav so ti prispevki še vedno zunanji deležniki, lahko njihov interes in zavezanost podobna interesom notranjih deležnikov.
