Zainteresirane strani dajejo vašemu podjetju praktično in finančno podporo - in včasih veliko žalosti - in vsi imajo interes za uspeh podjetja. Vendar pa se od dveh vrst zainteresiranih strani domnevno bolj zavzemajo notranje interesne skupine. To je zato, ker so notranji deležniki v podjetju tisti, ki so vključeni v notranje delovanje podjetja.
Nasveti
-
Notranji deležnik je oseba, ki prispeva k izvršitvi podjetja ali ki odloča v imenu družbe.
Primeri zunanjih in notranjih deležnikov
Notranji deležniki so zaposleni, člani uprave, lastniki podjetij, donatorji in prostovoljci. Vsak, ki prispeva k notranjim funkcijam družbe, se lahko obravnava kot notranji deležnik. Po drugi strani pa zunanji deležniki vključujejo stranke, stranke, poslovne partnerje, dobavitelje in delničarje. Potencialne stranke lahko celo obravnavate kot zunanje interesne skupine. Zunanje zainteresirane strani vključujejo tudi skupnosti, v katerih upravljate svoje podjetje, in vlade, ki prejemajo vaše poslovne davke. Vsakdo, na katerega vpliva vaše podjetje, vendar ne prispeva k notranjemu poslovanju, je zunanji deležnik.
Notranje upravljanje z interesnimi skupinami
Upravljanje notranjih deležnikov podjetja vključuje zagotavljanje, da se ukvarjajo s cilji podjetja, uživajo v kulturi podjetja in se počutijo kot pomemben del ekipe. Ti dejavniki povečujejo motivacijo notranjih deležnikov in s tem povečujejo produktivnost. Vodstvo na višji ravni mora zagotoviti, da se notranje zainteresirane strani počutijo cenjene. To se pogosto začne s preprosto razumevanjem njihovega položaja, ko bo projekt vplival nanje, namesto da bi jih zasenčil s spremembami, ne da bi se prej posvetoval z njimi.
Na primer, preden kupite nove zaloge za oddelek, se posvetujte z zaposlenimi, ki delajo v tem oddelku, o oskrbi, za katero menijo, da jim primanjkuje. Nič ni bolj frustrirajuče za zaposlene kot gledanje denarja podjetja, porabljenega "neupravičeno", da bi jim dali stvari, ki jih ne potrebujejo. S tem, ko jim dajo svoj prispevek, lahko čutijo, da se njihovo mnenje ceni in da jim uprava pove, da vedo, kako opraviti svoje delo. Takšni majhni ukrepi lahko povečajo motivacijo in vključenost zainteresiranih strani.
Upravljanje zunanjih deležnikov
Po drugi strani je upravljanje zunanjih deležnikov odvisno od različnih notranjih skupin. Na primer gradijo odnose z dobavitelji in investitorji. Oglaševalske in marketinške ekipe se posvetijo ustvarjanju novih strank in strank, ekipa za skrb za stranke pa si prizadeva, da se ti zunanji deležniki vedno počutijo cenjeni in cenjeni. Vedeti, kdo so deležniki vašega podjetja, bodisi notranji ali zunanji, pomaga voditi učinkovito odločanje. Ko se ti dve skupini ustrezno upravlja, se lahko uspeh podjetja samo poveča.
