Saloni nudijo strankam široko paleto storitev, vključno s stylingom za lase, manikuro, pedikuro, voskom za telo in ličenjem. Kot lastnik salona lahko spodbudite konkurenco med zaposlenimi in jih motivirate tako, da gostite občasna tekmovanja v salonih. Tekmovanja naj bodo prijazna in zabavna ter jih uporabite za spodbujanje zaposlenih v salonu, da vedno delajo najboljše, ko služijo strankam v salonu.
Najboljše storitve za stranke
Zagotavljanje salon klijentelu z vrhunsko storitve za stranke je treba, če želite zagotoviti, da boste dobili ponovitev imenovanja in napotitev. Naj bo storitev za stranke prednostna naloga med vašimi zaposlenimi, tako da gostite tekmovanje za najboljšo storitev za stranke.
Ustvarite majhno anketo, natisnjeno na papirju velikosti razglednice, z več vprašanji, ki jih lahko stranke odgovori o svojih skupnih salonskih izkušnjah. Vprašanja lahko vključujejo naslednje: Ali vas je vaš ponudnik storitev pozdravil z pozdravom in nasmehom? Ali je vaš ponudnik storitev poslušal vaše skrbi in potrebe? Kako vam je bil vaš ponudnik storitev v pomoč pri izbiri storitev za ta dan? Bi se vrnili v salon za prihodnje sestanke?
Stranke lahko tudi zaprosite, da dopustijo dodatne komentarje o svojih izkušnjah v praznem razdelku na kartici. Ob koncu tedna ali meseca preglejte povratne informacije in ugotovite, kateri od vaših zaposlenih zagotavljajo najboljše storitve za stranke.
Povečanje števila strank
Število strank, ki pridejo v salon za določenega ponudnika storitev, je odvisno od tega, koliko izkušenj ima ponudnik, kako dolgo je bila v podjetju, njenih tržnih prizadevanj, storitev, ki jih ponuja, in storitev za stranke. Spodbujajte svoje zaposlene, da povečajo število svojih strank, tako da gostijo natečaj, ki meri odstotek povečanja števila strank, ki jih imajo zaposleni mesečno. Preden začnete tekmovanje, si oglejte, koliko strank je vsak mesec vročilo, tako da imate natančno začetno točko.
Najvišja prodaja na drobno
Poleg pridobivanja storitev v salonu imajo stranke možnost nakupa maloprodajnih izdelkov, kot so šamponi, balzami, lak za nohte, ličila in dodatki za lase. Spodbujajte delavce v salonih, da strankam predlagajo maloprodajne izdelke glede na potrebe po negi las, kože ali nohtov. Spremljajte prodajo na drobno vsakega zaposlenega in podelite nagrado za najvišjo prodajo in najbolj izboljšano prodajo, odvisno od storitev, ki jih ponujajo.
Večina upsells
Stranka, ki vstopi v vaš salon za pranje in trim, lahko odide s pranjem, obrezovanjem in barvnim tretmajem, če je vaša ekipa usposobljena za temeljito posvetovanje s strankami in prodajo. Upselling pomaga zaposlenim v salonu povečati svoj dolar na transakcijo. Voskanje specialist lahko upsell stranke dobil obrvi vosek za pridobivanje ustnico in obrvi vosek, in manikerka lahko upsell od stranke preprosto manikuro na deluxe eno, ki ima nohte kondicioniranje in rast storitev. Organizirajte tekmovanje in nagradite člane osebja salona, ki dosežejo najvišji odstotek upsells v tednu ali mesecu.
Najboljša preobrazba strank
Partnerja z lokalnim neprofitnim podjetjem, katerega namen je pripraviti prikrajšane moške in ženske na sredstva, ki jih potrebujejo, da od iskalcev zaposlitve preidejo na zaposlene. Izzovite zaposlene v salonu, da pridejo v ekipe z vsaj enim frizerjem, enim ličnikom in enim tehnikom za nohte. Določite vsako ekipo, ki bo pomagala enemu izmed tistih, ki iščejo zaposlitev, da dobijo nov videz, ki je primeren za razgovor za zaposlitev. Delo z bližnjim oblačilnim butikom za oblačila.
Izberite dan in čas za vsakega posameznika, da prispe za svoje storitve, in vsaki skupini zagotovite enako količino časa za delo s svojimi strankami. Ko pridejo stranke, vzemite več pred slikami vsakega. Po njihovih makeovers, da dodatne slike. Uporabite plakat za plakate, da zadržite stranke pred slikami. Naj izvršni uslužbenci iz neprofitne izberejo, kateri preobrazba je najboljša. Nagradite člane ekipe, ki se najbolje preoblikujejo.
