Koliko resnično pozna vaše občinstvo o vaši blagovni znamki? Kako dobro poznajo vaše izdelke in storitve? Edini način za odgovor na ta vprašanja je merjenje zavedanja blagovne znamke.Imenuje se tudi kot zavedanje kupcev in predstavlja obseg, v katerem stranke prepoznajo vašo blagovno znamko in se povezujejo s specifičnim blagom ali storitvami. Poleg ustvarjanja prihodkov lahko vaše oglaševalske akcije pripomorejo k večji prepoznavnosti blagovne znamke in povečanju ugleda na spletu in brez povezave.
Zakaj je blagovna znamka pomembna?
Z merjenjem ozaveščenosti o blagovni znamki lahko dobite dragocen vpogled v vaše ciljno občinstvo in kako dojemajo vaše izdelke ali storitve. Start-upi in uveljavljena podjetja komunicirajo preko svojih logotipov, imen in drugih elementov blagovne znamke, zaradi katerih so njihovi izdelki takoj prepoznavni za stranke. Dejstvo je, da je do 37 odstotkov ljudi zvestih svojim priljubljenim blagovnim znamkam in od njih ponavljajo nakup.
Zavedanje blagovne znamke ustvarja lastniški kapital blagovne znamke, kar pomeni večje prihodke. Prav tako pomaga strankam povezati določene izdelke z vašim podjetjem. Na primer, ko večina ljudi sliši izraz »iskalnik«, mislijo na Google. Kopirni stroji so povezani z Xeroxom. Vrhunska kava je pogosto povezana s Starbucksom.
Ko stranka spozna vašo blagovno znamko, je bolj verjetno, da bodo kupili vaše izdelke. Zavedanje blagovne znamke gradi tudi zaupanje in daje vašemu podjetju edinstveno identiteto. Poleg tega vam lahko pomaga, da se uveljavite kot vodilni v industriji in okrepite svoj ugled.
Ker je več kot 80 odstotkov strank bolj verjetno, da bo kupilo od blagovnih znamk, ki jih spremljajo na socialnih omrežjih, je pomembno, da gradite prepoznavnost blagovnih znamk socialnih medijev. Ne omejujte se na tradicionalne medije; izkoristite moč tehnologije za širjenje besede o vaši blagovni znamki. Vse, od vaše spletne strani in spletnega dnevnika do elektronskih novic, naj se brezhibno združi z vašo obstoječo podobo blagovne znamke.
Merjenje ozaveščenosti o blagovni znamki
Vzpostavitev in merjenje prepoznavnosti blagovne znamke mora biti v središču vaših tržnih prizadevanj. To je mogoče storiti na različne načine, kot je sledenje številu navedb blagovnih znamk in delitev spletnega dnevnika, spremljanje prometa na spletni strani, uporaba orodij za analizo in še več. Za merjenje prepoznavnosti in zavedanja blagovne znamke lahko uporabite nekaj različnih meritev. Ti vključujejo, vendar niso omejeni na:
- Prikazi
- Spomnimo se blagovne znamke.
- Novi obiskovalci spletne strani.
- Doseg socialnih medijev.
- Delnice družbe.
- Mediji omenjajo.
- Iskanja z blagovno znamko.
- Stopnja klikov.
- Prijave
- Ustreznost rezultatov na PPC.
Kaj, če vodite trgovino z opeko in malto ali lokalno podjetje? Poleg tega, da na spletu preverjate prepoznavnost blagovne znamke, lahko izvedete nekaj stvari, da ugotovite, koliko vaše občinstvo brez povezave pozna vašo blagovno znamko.
Razmislite o oddajanju prilagojenih kod za popust za vsako tržno kanal, ki ga uporabljate. Število pregledov QR kode bo pokazalo, kako uspešna je vaša oglaševalska akcija. Ustvarite lahko na primer kodo kupona za vsak časopis ali revijo, kjer oglašujete svoje podjetje. Tako boste vedeli, kako uspešna je vaša oglaševalska akcija glede prepoznavnosti blagovne znamke.
Druga možnost je uporaba orodij za analizo, da ugotovite, od kod prihajajo obiskovalci vaše spletne strani. Neposredni promet na primer označuje število uporabnikov, ki vnesete vaš URL v naslovno vrstico brskalnika. Morda so videli naslov vaše spletne strani na vizitki ali v letaku. Čeprav to ni najbolj zanesljiv kazalnik, še vedno pomaga.
Ustvarite lahko tudi povezave z blagovnimi znamkami na vašo spletno stran in jih natisnete na delovnih mestih, prospektih, oglasnih panojih in drugih tržnih gradivih. Nato uporabite Google Analytics, da spremljate število obiskovalcev, ki prihajajo na vaše spletno mesto ali bloge iz vsake povezave.
Če vam je bolj všeč bolj tradicionalen pristop, izmerite, koliko povpraševanj v trgovinah, poštnih pošiljkah in telefonih se nanaša na vaše izdelke. Sledite številu prodaje po oglaševalski kampanji, ustvarite ankete in ankete ali izvedite študijo v trgovini.
Ne oklevajte in zahtevajte povratne informacije strank. Vprašajte vprašanja poslovne osveščenosti, kot so, kako se počutite glede vašega podjetja in izdelkov, kaj pričakujejo, kako verjetno bodo priporočili vaše storitve in kako bi ocenili svoje izkušnje z vašo blagovno znamko. Vključite ta vprašanja v e-pošto, ankete, obrazce za povratne informacije strank in druge komunikacijske kanale.
Orodja za merjenje ozaveščenosti strank
V tej digitalni dobi merjenje prepoznavnosti blagovne znamke ni več izziv. Od spletne analitike do programske opreme za upravljanje socialnih medijev lahko uporabite veliko različnih orodij za določanje, kako se stranke počutijo glede vaše blagovne znamke.
Tweetreach prikazuje na primer število uporabnikov socialnih medijev, ki vidijo vaše tweete. Google Analytics ponuja natančen vpogled v vaše občinstvo in njihova dejanja na vašem spletnem mestu ali spletnem dnevniku. Lahko vam pomaga razumeti, kako ljudje uporabljajo vaše spletno mesto in kako delujejo z vašo vsebino, koliko časa porabijo na vsaki strani in kaj jih zadržuje.
Še eno uporabno orodje je Mentionlytics, ki v realnem času sledi omembam vaše blagovne znamke. Idealen je za merjenje prepoznavnosti blagovnih znamk v družabnih medijih. Uporabite lahko tudi HowSociable, da spremljate svoj ugled na spletu in vidite, kako vidna je vaša blagovna znamka na spletu.
