Modeli upravljanja so razvrščeni v tradicionalne sloge in slogi skupnega upravljanja kakovosti. Organizacije se lahko odločijo za izvajanje katerega koli od teh pristopov, vendar je stil, osredotočen na kakovost, bolj zaželen pristop k tradicionalnemu. Tradicionalni slogi v celoti poudarjajo organizacijske strukture; slogi vodenja kakovosti poudarjajo kakovost izdelkov, storitev in procesov. Ob ustreznem izvajanju slogi vodenja kakovosti lahko izboljšajo poslovanje in izboljšajo uspešnost zaposlenih.
Kakovost izdelkov vs. Organizacijska struktura
Tradicionalne metode upravljanja se osredotočajo na notranje procese, strukture in vloge organizacije in ne na kakovost izdelkov. Proizvodnja več proizvodov in stroški tega procesa so glavna skrb. Vendar se slogi upravljanja kakovosti manj osredotočajo na procese množične proizvodnje in bolj na kakovost izdelka. Odgovornost za izdelek ne leži izključno na delavcih, ampak je v veliki meri odgovornost upravljavcev - na vseh ravneh.
Vloga vodij
Vloga vodje v tradicionalnem modelu upravljanja je reševanje problemov na najvišji ravni, dodeljevanje nalog delavcem ter nadzor in načrtovanje proizvodnje. V tem modelu se upravljavci osredotočajo na kakovost po izdelavi izdelka. Kakovostno usmerjeno vodenje je spremenilo vlogo upravljavca v tistega, ki vodi in olajša delo delavcev. V tem novem modelu menedžerji poudarjajo uspešnost zaposlenih in timsko delo kot predpogoj za kakovostne izdelke in storitve.
Kraj naročnika
Tradicionalni slogi vodenja opredeljujejo kakovost po svojih lastnih pogojih. Organizacije, ki uporabljajo ta model, predpostavljajo, da imajo proizvodi ali storitve, ki jih proizvajajo, dobro kakovost. Znotraj tega modela se spreminjanje osredotočenosti na potrebe strank ne obravnava kot končna prednostna naloga. Modeli vodenja kakovosti se v celoti osredotočajo na povratne informacije od kupcev, organizacije pa razvijajo izdelke na način, ki ustreza specifičnim potrebam kupcev.
Stalno izboljševanje
Kaizen, ali nenehno izboljševanje, je osrednji vidik stilov upravljanja, osredotočenih na kakovost. Zahteva, da vsi na vseh ravneh organizacije sprejmejo kulturo kakovosti. Postopek vključuje postopno in ciklično izboljšanje izdelkov, storitev in procesov. Tradicionalni načini upravljanja spreminjajo vse naenkrat in po dolgem času. Kakovost izdelkov in storitev se spreminja le občasno.
