Cilj poslovne komunikacije je seznaniti zaposlene, delničarje, oddelke in stranke o ciljih podjetja, finančnem stanju in produktih. Tako se cilj poslovne komunikacije spreminja glede na to, ali se prenaša znotraj ali zunaj podjetja. Poleg tega se lahko komunikacijski cilji prenesejo prek e-pošte, poročil, ustne komunikacije ali oglaševanja. Ustrezen komunikacijski kanal je pomemben za zagotavljanje učinkovitosti komunikacije.
Usposabljanje
Eden od notranjih ciljev komunikacije je usposabljanje zaposlenih. Večina podjetij ima priročnike za usposabljanje ali smernice za politiko, ki poučujejo zaposlene, kaj se od njih pričakuje na svojih delovnih mestih. Poleg tega nekateri programi usposabljanja vključujejo pouk učiteljev s strani strokovnih trenerjev. Vodje restavracije se lahko na primer sestanejo na teden, da bi spoznali strategije upravljanja podjetja. Izkušeni zaposleni lahko z novimi zaposlenimi komunicirajo o tem, kako delati z različno opremo. Na primer, vodja izmene lahko novega blagajnika v maloprodajnih trgovinah pouči, kako upravljati blagajno blagajne.
Komunikacija nadzornika in zaposlenih
Nadzorniki uporabljajo pisno in ustno komunikacijo za upravljanje, poučevanje in dodeljevanje nalog in projektov zaposlenim. Na primer, vodstvo narekuje pisma sekretarjem ali jih prosi, naj se sestanejo. Pogosto je pogosta komunikacija med nadzorniki in zaposlenimi. Nadzorniki morajo svoje zaposlene redno vzdrževati z različnimi nalogami, da lahko izpolnijo roke projekta. Številni nadzorniki uporabljajo dnevnike projektov ali sezname projektov in roke, da zaposlene seznanijo s statusom projektov. Nadzorniki prav tako uporabljajo komunikacijo, da bi kaznovali zaposlene zaradi neprimerne dejavnosti ali obnašanja.
Komunikacija med službami
Različni oddelki med seboj komunicirajo, da ohranijo svoje družbe kot enoto. Oddelki za trženje na primer skrbijo za finančne oddelke o projektih za proračunske namene. Podobno oddelki za razvoj podjetij ali inženiring iščejo prispevke oddelkov za trženje o značilnostih izdelkov, ki jih želijo stranke. Podjetja, ki uvajajo nove izdelke, pogosto delajo v skupinah. Na primer, podjetje za potrošniške izdelke ima lahko vodje blagovnih znamk, financ, oglaševanja in proizvodnje, ki sodelujejo pri uvajanju novega mila na trg. Medresorska komunikacija ohranja vse menedžerje in zaposlene, ki si prizadevajo za iste cilje. V nasprotnem primeru lahko oddelki zasledujejo različne cilje, ki bi lahko bili dragi njihovim podjetjem. Na primer, oddelki za oglaševanje in trženje v majhnih restavracijskih podjetjih lahko sledijo oglaševanju podjetja, ki zapravlja vire.
Zunanja komunikacija
Podjetja morajo oglaševati svoje izdelke in storitve, da bi pritegnili zanimanje kupcev. Zunanje komunikacije lahko vključujejo oglase v časopisih in revijah, neposredno pošto, radijske in televizijske oglase ali e-poštni marketing. Podjetja pogosto uporabljajo formulo AIDA (pozornost, zanimanje, želja, ukrepanje) pri oglaševanju svojih izdelkov, pravi strokovnjak za trženje Dave Dolak. Poleg tega, da pritegnejo pozornost, so oglasi namenjeni ustvarjanju interesov in želja potrošnikov, dokler niso prisiljeni delovati ali kupiti izdelke. Podjetja morajo po potrebi tudi posredovati informacije dobaviteljem in vladnim agencijam.
