Glede na poslovne študente iz Wisconsina je Robert Kent, nekdanji dekan Harvardske poslovne šole, dejal: »V podjetju je komunikacija vse.« Podjetja so sestavljena iz ljudi na vseh ravneh. Zaposleni, ki odgovarja na telefone, stranke in druge poslovne odnose, so pomemben del poslovanja. Učinkovito poslovno komuniciranje je odvisno od organizacijske strukture podjetja in njenega vodstva.
Opredelitev
Poslovna komunikacija je pošiljanje in sprejemanje sporočil znotraj podjetja, organizacije ali podjetja. Poslovna komunikacija vključuje verbalno, neverbalno, javno in kulturno komunikacijo za spodbujanje zadrževanja zaposlenih, zadovoljstva strank in zdravih poslovnih odnosov.
Namen
Namen poslovnega komuniciranja je navdihovanje, izobraževanje in razvijanje odnosov, zaupanja in pozitivne javne identitete. Ko je poslovna komunikacija narejena prav, je rezultat uspeha, ker se osredotoča na povezovanje in skrb za ljudi, glede na poslovno in tehnološko spletno stran rizwanashraf.com.
Vrste - navzgor / navzdol
Poslovna komunikacija potuje na dva načina: navzgor ali navzdol. Navzgor je sporočilo, ki ga pošljejo podrejeni upravljavcem. Navzgornje sporočilo je povratna informacija, poročila in srečanja o napredku, da se obvesti vodstvo o učinkovitosti organizacije. Sporočilo navzdol, ko je sporočilo poslano od nadrejenega do podrejenega. Na primer, če vodstvo v Disneyju pošlje sporočilo predsedniku tematskega parka Disney Word, se sporočilo obravnava navzdol, ker Disney Corporation nadzira vodenje tematskega parka.
Vrste - notranje / zunanje
Poslovna komunikacija poteka znotraj in zunaj. Interno komuniciranje je, ko so sporočila poslana znotraj podjetja. Na primer, beležke, sestanki podjetij in sporočila v telefonski pošti v celotni družbi se obravnavajo kot notranja komunikacija. Zunanja poslovna komunikacija je, ko se sporočila pošljejo podjetju osebam zunaj podjetja. To je razvidno iz tiskovnih konferenc, oglaševalskih in mrežnih skupin.
Ovire
Poslovno komuniciranje je mogoče omejiti ali preprečiti prek skupnih komunikacijskih ovir. Ovire za poslovno komuniciranje lahko izkrivljajo sporočilo ali preprečujejo, da bi oseba razumela njen pomen. Lee Hopkins, vodilni avstralski strokovnjak za komunikacijo, navaja, da so najpogostejše ovire za poslovno komunikacijo: moteče okolje, slaba organizacijska struktura, posredovanje sporočila napačnemu občinstvu, šibka dostava, mešano sporočilo in napačen medij.
Premisleki
Poslovno komuniciranje je vedno večji proces, ki se razvija z ocenjevanjem, opazovanjem in izvajanjem sprememb. Izvajanje ocene organizacijskih potreb bo podjetju omogočilo objektivni pregled učinkovitosti komunikacije v podjetju. Opredeljuje področja slabosti in daje predloge za izboljšanje teh področij.
