Brez prodaje podjetja umrejo. Ta neokrnjena resnica spodbuja podjetja in prodajalce, da trdo delajo pri zagotavljanju prodaje. Na žalost, prodaja ali pritisk s strani vodstva za povečanje obsega prodaje pogosto vodi prodajalce k uporabi neetičnih prodajnih tehnik za okrepitev kratkoročnih številk. Etične prodajne tehnike ustvarjajo trajne in dobičkonosne odnose s strankami, neetične prodajne tehnike pa škodujejo tem odnosom in dolgoročnim dobičkom.
Neetična tehnika - pretirano natančno tiskanje
Nekatera podjetja pokvarijo garancijske omejitve, garancije za dobro delovanje in druge informacije, ki bi lahko ogrozile zaupanje kupcev v drobni tisk. Stranke odkrijejo te informacije le, če gre kaj narobe in želijo vračilo, popravilo ali spremembo izdelka. Podjetje obvesti kupce, da njihove zahteve niso zajete, da niso možne, ali zahtevajo pretirano nadomestilo. Ta namerna omrtvičitev lahko povzroči kratkoročno prodajo, ki bi jo bolj pošten pristop zamudil, vendar v veliki meri izgubil ugled podjetja skozi čas.
Neetična tehnika - Vaba in stikalo
Klasična neetična tehnika, vabe in stikala strankam obljubljajo eno stvar in jim ponujajo nekaj drugačnega v trgovini ali ob dostavi. Na primer, trgovina z živili obljublja, da bo prodala zrezke na polovici redne cene. Kupci pridejo samo zato, da bi odkrili, da je trgovina "razprodana", razen, da trgovina nikoli ni založila porter hiš iz oglaševane blagovne znamke, ali pa ima le nekaj razpoložljivih, ki so hitro izginile. Namesto tega nosi dražjo blagovno znamko, za katero upa, da jo bo kupec kupil.
Neetična tehnika - napačna predstavitev
Napačna predstavitev ima številne oblike. Prodajalci lahko napačno predstavijo zmožnosti izdelka za zagotovitev prodaje. Prodajalec lahko napačno predstavi dejanske stroške izdelka ali ponudi promocijsko ceno, kot če bi bil to ponavljajoči se strošek. Napačna predstavitev ima tudi obliko pretvarjanja, da lahko stranka pričakuje, da bo izdelek nadgradil prej, kot je mogoče, da lahko podjetje nadgradi.
Etična tehnika - pregledna cena
Etični prodajalec ne skuša skriti dejanskih stroškov izdelka ali storitve. Če ponuja promocijsko ceno, mora stranka vedeti, kakšna cena se bo kasneje zvišala in koliko. Če izdelek deluje tako kot poslovne terjatve, pregledno oblikovanje cen ne sme škoditi prodaji.
Etična tehnika - dejanske primerjave
Na vprašanje mora prodajalec podati dejansko primerjavo produkta svojega podjetja in konkurentskega izdelka. Zagotavljanje nove stranke pogosto zahteva, da se prepričajo, da lahko novi izdelek preseže stari izdelek. Etična prodaja ne zahteva očitne ali pretirane kritike konkurenčnih izdelkov.
Etična tehnika - poštenost
Vse etične prodajne tehnike izhajajo iz temeljne poštenosti, bodisi glede zmožnosti izdelka, časovnega načrta za nadgradnje ali parametrov storitve za stranke. Če prevzamemo odgovornost za napake ali težave, namesto da bi krivdo prenesli na tretjo osebo, lahko pomagamo utrjevati prepričanje stranke v prodajalca in podjetje. Pošteni prodajalci se izogibajo visokotlačnim tehnikam, saj visokotlačne tehnike pogosto ustvarjajo kratkoročno prodajo na račun dobrih odnosov s strankami.
