Izboljšajte čas obdelave (TAT) v kliničnih laboratorijskih okoljih - na primer, koliko časa traja obdelava vzorca ali test in vrnitev rezultatov - z uporabo šestih sigma metod. Šest sigma meri kakovostne priložnosti in neuspehe ter se ukvarja z odpravljanjem napak na podlagi podatkovnih pobud za izboljšanje učinkovitosti. Izraz "napake na milijon priložnosti" ali DPMO zagotavlja idealno kakovost 99,9 odstotka. Uspešna uporaba šest sigma postopkov pogosto zahteva velik premik v merilnih sistemih in načrtovanju procesov.
Določite ponujene storitve, kot so analiza urina ali analiza krvi, in izmerite celotni čas obračanja. Prosite stranko, naj opredeli svoja pričakovanja in analizira vrzel. Uporabite najmanjši razpoložljivi korak merjenja, na primer sekunde ali minute. Na primer, kupec želi čas pretoka 30 minut za krvni test hemoglobina in zdaj dobivate 60 minut. Cilj v tem primeru bi bil zmanjšanje trenutnega časa obratovanja za 30 minut.
Najprej odstranite spremembo. Določite vsak pomemben korak v procesu, kot so vnos strank, posodobitev računalnika, vzorec, označen vzorec, testiran vzorec, preverjanje testiranja, zabeleženi rezultati, obvestilo o strankah in stranka. Vizualizirajte celoten proces tako, da ustvarite diagram poteka na najvišji ravni.
Naročite zaposlenim, da obravnavajo vsako zahtevo z enotnim postopkom prvi v / prvi izstop, tako da, ko pride do težave, dobi vidljivost. Osredotočite se na tok in zaposlenim ne dovolite, da bi razveljavili delo, ker ti »izredni primeri« povzročajo 80 odstotkov variacij v rezultatih.
Osredotočite prizadevanja na zagotavljanje doslednega postopka, čeprav postopek še ne prinaša rezultatov, ki jih potrebujete.
Vsak korak v procesu izmerite, da vidite, koliko časa traja. V tem primeru ugotovimo, da imamo 5 minut za vnos stranke, 20 minut čakanja, 7 minut za črpanje krvi, 1 minuto za označevanje, 2 minuti za analizo in 20 minut čakanja, preden uradnik obvesti stranke o rezultatih. V tem primeru je čas čakanja ali čakanja v vrsti čas, ki je potreben. Prilagodite postopek, da zmanjšate čas čakanja.
V ta namen določite področja, ki kažejo odpadke, kot so prekomerna proizvodnja (nepotrebne stvari kot kopije), zamude (čakanje), prevoz (podatki ali oprema, ki se premika), zapravljanje gibanja (hoja, pritiski tipk, ki niso dodane vrednosti), inventar (napačen nadzor, premalo) in izdelavo izdelkov z napako (dodajanje dela k nečemu, kar je že pomanjkljivo).
Razviti načine za racionalizacijo procesnih in komunikacijskih tokov s ponovnim merjenjem ali premikanjem dela, utrditvijo nalog, znebitvijo nevrednotenih dejavnosti in dodajanjem strojev ali osebja.
Primerjajte laboratorije konkurentov, da bi primerjali, kako ravnajo s kliničnimi laboratorijskimi službami. Raziščite priložnosti za uporabo nove programske opreme, novih tehnologij in metod za izboljšanje natančnosti in odzivnosti.
Prepričajte se, da so merilni sistemi skladni med ponudnikom in kupcem. Na primer, kupec lahko meri proces do točke, ko prejme rezultate, medtem ko lahko ponudnik meri postopek do točke plačila. Preučite resnične potrebe želje po zmanjšanju časa obračanja in vsakokratnem obravnavanju teh posebnih področij.
Nadzirajte postopek z merjenjem vhodov, da zagotovite, da bodo koraki v procesu ostali dosledni. Raziščite anomalije in ugotovite, zakaj se pojavijo težave. Bodite proaktivni proti spremembam z izboljšanjem metod usposabljanja in zaposlovanja. Če en tehnik traja dlje kot drugi, ugotovite zakaj.
Na primer, med odvzemom krvi se pacienta pripelje v sobo, okrog njegove roke je ovita podveza, tehnik vzame iglo v eno roko in bris v drugo. Po brisanju površine tehnik s pomočjo igle prodre v veno in spusti žico ter nato potegne kri. Vzamejo predhodno oblikovano nalepko in jo pritrdijo na vzorec krvi ter jo namestijo na testno območje. Druga tehnika se nenehno pogovarja, črpa kri na enak način, vendar namesto označevanja in dajanja vzorca krvi v testno območje, odide stranko skozi vrata in pozabi vzeti vzorec na testno območje do ure kasneje. To bi bila razlika, ki jo je treba odpraviti za izboljšanje postopka.
Premaknite zvonsko krivuljo počasi in metodično, postopoma. Če je cilj zmanjšati čas obrata za 50 odstotkov ali 30 minut skupaj, potem delajte, da zmanjšate sekunde na vsakem koraku postopka. Nastavite realne zgornje in spodnje kontrolne meje, tako da preverite trenutne donose. Na primer, če postopek odvzema krvi traja v povprečju 7 minut, nastavite spodnjo mejo na 60 sekund, zgornjo mejo pa na 420 sekund. Vsakič, ko črpanje krvi traja dlje kot 420 sekund, ugotovite zakaj in odpravite težave. Vsakič, ko je naloga v procesu izpopolnjena, da boste potrebovali manj časa, se bo celoten čas obrata zmanjšal, približali vašemu cilju.
Nasveti
-
Model DMAIC ali Definiraj, meri, analizira, izboljša in nadzoruje kritično mišljenje se uporablja za izboljšave procesa s šestimi sigmami.
Opozorilo
Prizadevanje za izboljšanje enega področja procesa lahko negativno vpliva na drugo območje, zato se zavedajte sprememb in njihovih učinkov na splošne rezultate procesa. Ni smiselno, da se konec procesa izpopolni, če je vnaprej del procesa, ko se izgublja čas.
