Vaš oddelek za človeške vire ali kadrovska služba je pomemben del vašega podjetja. Ti strokovnjaki bi morali delovati kot posredniki med podjetjem in zaposlenimi. Osebje naj bi zadovoljilo, ne da bi škodovalo spodnji vrstici.
Kako veste, da vaš oddelek za človeške vire počne prave stvari? Uravnoteženi kazalniki za upravljanje s človeškimi viri lahko pomagajo. Te vizualne predstavitve zagotavljajo, da kadrovska služba izpolnjuje svoje cilje.
Kaj je HR Scorecard?
Tako kot rubrike v šoli, kazalniki dajejo strokovnjakom za človeške vire opredeljene cilje in meritve za merjenje uspeha. Uspešni kazalnik uspešnosti mora biti lahko berljiv in razumljiv. Odlična komunikacija lahko vaši kadrovski ekipi pomaga razumeti vaša pričakovanja in ostati na pravi poti, da dosežete te cilje.
Na kartici kazalnikov vključite cilje za kateri koli del kadrovske službe, ki vplivajo na celotno poslovanje. Čeprav to zagotovo vključuje finančne vidike, morate uporabiti tudi druge meritve. Na primer, morda imate del seznama kazalnikov za najem. Vključite lahko informacije, kot so stroški na novo najemnino in čas, porabljen za prosta delovna mesta.
Deli uravnoteženega kazalnika
Vsak odsek kazalnikov za vaše osebje mora vsebovati štiri ločene dele: cilj, opis, ukrepe in ukrepe. Cilj naj bi bil jedrnato navedel cilj oddelka. V opisu lahko razširite cilj. Pojasnite, kako izgleda uspeh in kakšna je vloga kadrovske ekipe pri izpolnjevanju pričakovanj.
Ukrepi se še naprej širijo na to, kar pričakujete od kadrovske ekipe, ko delajo v smeri cilja. To morajo biti konkretni in merljivi ukrepi. Ne smete vključevati nejasnih idej, kot je, "narediti naše podjetje boljši kraj za delo." Ta primer bi bil cilj, ne ukrep.
Nazadnje, vključite tudi načine, s katerimi boste merili uspeh pobud. Medtem ko morate vključiti meritve, povezane s stroški, upoštevajte tudi druge meritve. Tukaj pride ravnotežje.
Te dele lahko organizirate na način, ki je smiseln za vaše podjetje. Pomembno je, da vsako od teh delcev sporočite za vsak cilj jedrnato.
Primer kazalnika
Cilj: zmanjšati izdatke za nadomestila delavcev.
Opis: Razviti programe za varnost delavcev, da se zmanjšajo poškodbe na delovnem mestu in stroški iz naslova nadomestil.
Ukrepi: Opredelite najpogostejše vzroke za poškodbe na delovnem mestu.
Razviti programe usposabljanja, ki neposredno obravnavajo te nevarnosti.
Zagotovite, da bodo vsi zaposleni in novi zaposleni dobili ustrezno usposabljanje.
Ukrepi: Zmanjšanje letnih izdatkov za kompenzacijo delavcev na $ X, XXX.
Omejite poškodbe delovnega mesta na X letno.
Vključite prave cilje
Ustvarjanje učinkovitega kazalnika HR je več kot dokončanje vsakega razdelka. Vodje morajo najprej zagotoviti, da vsak cilj deluje v smeri krovnega poslovnega cilja. Ne dajte svojemu kadrovskemu timu "zasedenega dela" ali jih naključno prisilite, da delajo proti vašem načrtu.
Ne pozabite, da uresničevanje ciljev na enem področju lahko škoduje drugemu območju. Na primer, morda boste želeli zmanjšati promet. Vendar pa lahko brez prave strategije in podatkov to negativno vpliva na vaše odnose s strankami. Če se zdi, da stranke ne marajo ali slabo reagirajo na člana ekipe, verjetno ni vredno, da bi ga obdržali zaradi zmanjšanja prometa.
Medtem ko bi zmanjšanje prometa moralo biti del vašega kazalnika, zagotovite, da so ukrepi in ukrepi razumni.Če je to pomembno za vaš poslovni načrt, ga vključite v zapisnik, vendar to storite pametno.
Uporabite podatke, ki jih imate o svojem podjetju, strankah, zaposlenih in industriji, da ugotovite, katere cilje morate vključiti. Podatki so koristni za vodenje vašega podjetja, cilj HR pa vam lahko pomaga ustvariti specializirane načrte. Poleg tega ta pristop, ki temelji na dejstvih, vam daje večjo verodostojnost pri vaši kadrovski ekipi.
Ko razmišljate o ciljih, ki jih želite določiti, se osredotočite na več področij svojega poslovanja. Razmislite o financah vašega podjetja, notranjih odnosih, ugledu s strankami in splošni rasti.
