Sistem za merjenje uspešnosti je orodje, ki ga organizacije uporabljajo za nadzor uspešnosti in rezultatov poslovanja. Oblikovan je tako, da pomaga vodjem pri odločanju o tem, kako poteka poslovanje.
Načela
Sistemi za merjenje uspešnosti vsebujejo več ključnih načel: treba je meriti vse delovne aktivnosti; če dejavnosti ni mogoče izmeriti, njenih procesov ni mogoče izboljšati; vsa izmerjena dela morajo imeti vnaprej določen rezultat glede uspešnosti.
Namen
Sistem za nadzor merjenja uspešnosti je zasnovan tako, da pomaga organizacijam izboljšati težave z učinkovitostjo. Vsak proces poslovanja podjetja se preučuje s tem sistemom za izboljšanje uspešnosti. Če se bodo vse dejavnosti izboljšale, bi se morala donosnost organizacije povečati.
Proces
Analitiki (menedžerji) določijo, kakšen bi moral biti rezultat vsake posamezne dejavnosti. Če dejavnosti ni mogoče izmeriti, jo organizacija poskuša odpraviti. Po izmeritvi vsake aktivnosti se primerja z želenimi rezultati. Če dejavnost ne doseže želenega rezultata, se za izboljšanje uspešnosti izvedejo spremembe dejavnosti.
