Sodobna podjetja imajo kompleksne strukture. Odločitve, ki jih sprejmejo vodilni in višje vodstvo, vplivajo na splošno uspešnost poslovanja. Strateške meritve uspešnosti so namenjene spremljanju učinkovitosti organizacijskih struktur.
Organizacijska struktura
Organizacijska struktura se obravnava kot hierarhija, s katero skupina, podjetje ali organizacija ljudi sodeluje za doseganje ciljev in skupnih ciljev. Načini, kako te hierarhične strukture med seboj vplivajo, vplivajo na merjenje učinkovitosti v tej organizaciji.
Koordinacija funkcionalnih enot
V organizaciji se domneva, da funkcionalne enote ali oddelki razumejo svoje vloge in kako ti prispevajo k splošnim ciljem organizacije. Vendar večina funkcionalnih enot opravlja svoje vloge na način, ki odraža samo njihovo specializacijo in se osredotoča na lastne cilje. Osebne preference in načrti višjih vodstvenih delavcev oddelka vplivajo na rezultate te službe.
Organizacijska uskladitev
Organizacijske strukture, ki so anorganske in manj vsestranske, v splošni strategiji organizacije povzročajo napačno komunikacijo. Nepravilna komunikacija v veliki meri vpliva na izvajanje nalog in ciljev ter na meritve uspešnosti organizacije. Odprte, tekoče organizacijske strukture imajo zgledne meritve učinkovitosti. Zaposleni v drugem in tretjem razredu razumejo cilje, ki so jih načrtovali prvovrstne funkcionalne enote.
