Globalna narava današnjega poslovnega okolja zahteva povsem nov sklop komunikacijskih veščin za učinkovito medkulturno poslovno komunikacijo. Neučinkovita medkulturna komunikacija lahko podjetjem stane denar in povzroča občutke med zaposlenimi, vendar pa lahko nekaj preprostih tehnik prilagodi komunikacijske veščine globalnemu občinstvu.
Če je mogoče, ocenite znanje jezika svojega občinstva in ustrezno načrtujte. Ljudje, ki ne govorijo jezika, bodo očitno potrebovali tolmače.
Uporabite preproste besede in se čim bolj izogibajte žargonu. Velike besede zahtevajo več prevodov in običajno vključujejo kompleksno strukturo stavkov, ki lahko zmedejo nenaravne govorce. Medkulturna komunikacija se razume tako, da je preprosta.
Ponovite ključne koncepte z uporabo različnih besed, da omogočite različne ravni znanja besedišča in večje razumevanje. Prvič, ko je nekaj povedano, ga prevedejo nenateralni govorci; drugič preverijo, ali je njihov prevod pravilen; tretjič, dejansko internalizirajo sporočilo. To ne pomeni, da bi morali ponavljati stvari, ki se pojavijo na žalost, ampak poskusiti delati v več pregledih pomembnih informacij.
Ustvarite vizualne pripomočke za predstavitve in vključite besedilo, ki poudarja glavno idejo. Komunikacija je izboljšana, če za doseganje občinstva uporabljate različne metode. Besedilo in slike dajejo nenaravnim govorcem še en način, da absorbirajo sporočilo poleg poslušanja. Če je mogoče, dajte članom občinstva kopije vizualnih pripomočkov, da bodo lahko zapisovali in spremljali.
Bodite jasni in specifični. Ne sklepaj. Dodelite naloge ali projekte določenim posameznikom skupaj z datumi zapadlosti. Produktivna medkulturna poslovna komunikacija preprečuje dvoumnost.
Govorite počasi in izgovorite. Ne pozabite, vaše občinstvo mora prevesti vse, kar ste rekli, kar pomeni, da bodo vedno zaostajali za nekaj sekund za sabo; tako dobra medkulturna poslovna komunikacija omogoča časovni zamik pri prevajanju.
Pogosto se obrnite na občinstvo, da se prepričate, da ni vprašanj in da vsi spremljajo sporočilo. Spodbujati vprašanja ali dvigniti roko, kadar je potrebno pojasnilo.
Sledite vsem besednim sporočilom s pisno potrditvijo. To še posebej velja za elemente akcije. Dajanje besed v pisni obliki omogoča nenaterialnim govornikom, da sedijo z jezikovnim slovarjem in prebirajo informacije v svojem ritmu. Izogiba se tudi zmedi glede tega, kdo je odgovoren za kaj ali kaj je treba narediti kot naslednji korak.
Odprite sestanke s pozdravom v maternem jeziku udeležencev. Izkazovanje spoštovanja do kulture nekoga predisponira, da so odprte za vaše sporočilo. Učinkovita medkulturna komunikacija vzpostavlja ton spoštovanja in kulturo uporablja kot most za vzpostavitev pozitivnih delovnih odnosov.
Spoznajte, kaj se v drugih kulturah šteje za nevljudno in vljudno. Na primer, predstavitev vizitk z obema rokama in plitkim lokom se v azijskih kulturah šteje za vljudno. To je očitno veliko nasprotje Američanom, ki včasih celo mimogrede pospravijo vizitke po konferenčni mizi, da se izognejo vstajanju.
Nasveti
-
Navedite ključne točke v pisni komunikaciji, zato se pomembne informacije ne izgubijo v dolgih stavkih. Seznami vprašanj močno olajšajo medkulturno komunikacijo.
