Organizacijska ali poslovna funkcija je osrednji proces ali sklop dejavnosti, ki se izvajajo znotraj oddelka ali področij podjetja. Skupne funkcije vključujejo operacije, trženje, človeške vire, informacijsko tehnologijo, storitve za stranke, finance in skladiščenje.
Funkcije Front-Office
Front-office ali front-end organizacijske funkcije so tiste, ki so neposredno povezane s strankami. Trženje, prodaja in storitve za stranke so primarne funkcije pisarne. Ti oddelki raziskujejo in razvijajo rešitve, jih spodbujajo k ciljno usmerjenim možnostim in nato nudijo storitve za stranke, ki vodijo zveste odnose. Te funkcije so znane tudi kot dejavnosti, ki ustvarjajo prihodek v podjetju. Vodje podjetij tem oddelkom namenjajo precejšnje proračune.
Funkcije za nazaj
Back-office funkcije podpirajo dejavnosti pisarn, vendar to počnejo v ozadju. V to kategorijo spadajo kadri, finance, IT in skladiščenje. Te funkcije so pomembne za uspeh organizacije, vendar se nagibajo k temu, da jih javnost manj prepozna. Včasih obstajajo napetosti v podjetjih, kjer imajo podporne funkcije nižje proračune in se ukvarjajo s stalnimi ukrepi za nadzor stroškov. Vodje v zalednih službah zagovarjajo vrednost, ki jo njihove ekipe zagotavljajo interno, da se zagotovi pravično nadomestilo in ustrezno financiranje.
