Odnos kupca in prodajalca je temeljnega pomena v ekonomiji. Ponudniki blaga in potrošniki določajo pogoje ekonomske izmenjave. Ohranjanje dobrih odnosov s strankami je izjemno pomembno, če ste podjetje. S poskušanjem razumevanja pogojev odnosa med kupcem in prodajalcem boste pridobili večji vpogled v osnovno delovanje gospodarstva. Obstajajo slabosti in prednosti v kakršnem koli razmerju, to je vključeno.
Brezplačna izmenjava
Eden od osnovnih pogojev prostega trga je, da lahko kupci prevzamejo svoje poslovanje, kjer koli želijo. Prodajalci nimajo nobene posebne drže do svojih potrošnikov, razen vrednosti, ki jo lahko zagotovijo v svojem izdelku. To je slaba stran za številna podjetja, saj lahko vidijo, da je njihovo poslovanje presahlo z novo konkurenco. Za kupce svobodna izmenjava pomaga zagotoviti večjo kakovost njihovega denarja in spodbuditi podjetja, da se izboljšajo.
Monopol
V nasprotju z osnovnimi pogoji prostega trga so nekatera podjetja pogosto sposobna pridobiti monopol nad določenim izdelkom. Vladna ureditev pogosto poskuša preprečiti, da bi monopoli postajali preveč močni, vendar se ponavadi ohranijo ne glede na to. V tem primeru so kupci zelo prikrajšani, saj niso več svobodni, da bi svoje poslovanje prenesli na drugega konkurenta. To daje prodajalcu manj spodbude za zmanjšanje stroškov.
Zvestoba
Da bi se spoprijeli s pogoji prostega trga, veliko podjetij poskuša vzpostaviti zvestobo kupcev. To se pogosto naredi z ustvarjanjem čustvene navezanosti med kupcem in prodajalcem. Podjetja ustvarjajo blagovne znamke, ki so povezane z njihovimi izdelki in za katere kupci večkrat oblikujejo naklonjenost. Tudi lojalnost potrošnikov je mogoče pridobiti z dosledno kakovostjo in z večjo neopredmetenimi koristmi, kot je zelo dobra storitev za stranke.
Osebno
Mnoga podjetja se zanašajo na odnos med svojim prodajnim osebjem in strankami. V podjetjih, kot so ti, je osebni odnos, ki ohranja zvestobo kupcev. Če se kupcu udobneje ukvarja z isto osebo, ki jo dobro poznajo in zaupajo, bo manj verjetno, da jo bo katera koli konkurenca zvabila. Podjetja pogosto lahko zaračunajo več, če imajo posebno dobro prodajno silo za pomoč kupcem pri odločanju.
