Vrednotenje zaposlenih vključuje več kot le oceno njihovega takojšnjega delovanja, zlasti ko gre za zaposlene v banki. Ti posamezniki so odgovorni za vsakodnevno ravnanje z velikimi denarnimi zneski, ki delajo z včasih neprijetnimi strankami in so na višji ravni etike in odgovornosti kot zaposleni v mnogih drugih podjetjih. Te dejavnike - in še več - je treba upoštevati pri ocenjevanju njihove uspešnosti.
Pozorno si oglejte zapis o storitvah za stranke. Služba za stranke je eden najpomembnejših vidikov poslovanja banke, zaposleni pa so na prvih progah. Preglejte morebitne pritožbe strank, ki se nanašajo na zaposlenega, ter upoštevajte komplimente ali posebno priznanje strank. V ocenjevalnem obdobju bodite še posebej pozorni na svoje storitve za stranke, da boste videli, kako so v stiku s strankami in kako dobro so obvladali ravnotežje med prijaznostjo, profesionalnostjo in koristnostjo, hkrati pa hitro in učinkovito pridobili stranke prek transakcij.
Ocenite njihove zapise o upravljanju z gotovino in sposobnosti. To je temelj dela zaposlenega v banki in eden njegovih najpomembnejših elementov. Sposobnost pravilnega štetja gotovine in vzdrževanja pravilno uravnoteženega predala za denar je ključnega pomena za njihov položaj. Preglejte zgodovino transakcij in ugotovite, ali je v obdobju pregleda prišlo do manjkajočih zneskov, nepravilnih knjig ali drugih finančnih nesreč.
Opozorite na zmožnost delavca, da se podpre. Eden od načinov, kako banke zaslužijo denar, je z dodatnimi finančnimi produkti, ki jih stranke lahko izkoristijo, kot so CD-ji, investicijski računi, posojila in manjši elementi, kot so sefovi. Ker imajo zaposleni najpogostejšo interakcijo s strankami, je odvisno od njih, da stranke prepričajo, da izkoristijo te dodatne priložnosti. Ugotovite, kako pogosto je zaposleni stranki ponudil enega od različnih paketov ali izdelkov banke in kako je bila ponudba razširjena.
Upoštevajte stopnjo profesionalnosti zaposlenega. Ugotovite, ali je pravočasno ali pogosto pozno, kako strokovno sodeluje z drugimi kolegi, ali se kdaj prijavi za posebne projekte, dodatne izmene ali prevzame ukrepe, ki kažejo njegovo predanost banki.
