Številne organizacije načrtujejo zaposlene, da delajo 24-7, 365 dni na leto, da bi zadovoljile zahteve dela in zagotovile višjo raven storitev kot konkurenti. Učinkovito načrtovanje osebja za pokritje teh premikov zahteva uravnoteženje pričakovanega povpraševanja, želene ravni storitev, razpoložljivosti zaposlenih in stroškov. Ker so plače in ugodnosti pogosto največje postavke v proračunu oddelka, ima natančnost razporejanja neposreden vpliv na spodnjo vrstico. Mnoga podjetja se zanašajo na programsko opremo za načrtovanje, imenovano tudi paketi za upravljanje delovne sile, da bi pomagali pri tej pomembni nalogi.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Poročila o produktivnosti
-
Programska oprema za preglednice
-
Programska oprema za upravljanje delovne sile (neobvezno, vendar priporočeno)
Kako načrtovati zaposlene 24-7
Razumeti poslovne naloge, ki zahtevajo kadrovsko pokritost, kot je odgovarjanje na dohodne prodajne klice, odzivanje na e-poštna sporočila strank ali vnos naročil faksa. Prepoznajte poslovne cilje, meritve in pričakovanja o ravni storitev za stranke za vsako nalogo. Določite povprečni čas, ki je potreben za učinkovito izpolnitev vsake naloge. Ugotovite vse dejavnike, ki lahko pozitivno ali negativno vplivajo na produktivnost zaposlenih.
Ugotovite, kdo bo dokončal delo (npr. Predstavniki, upravitelji) in na katerih poslovnih lokacijah. Če je več delovnih mest, ugotovite, ali obstajajo razlike v časovnem pasu. Razmislite o svoji kombinaciji članov osebja s krajšim delovnim časom in s polnim delovnim časom.
Seznanite se s politiko podjetja ali pravnimi predpisi, ki bi lahko vplivali na vaše odločitve o razporejanju. Poiščite informacije od oddelka za človeške vire.
Napoved poslovnih potreb z uporabo podatkov, poročil in programske opreme za napovedovanje. Analizirajte obseg preteklega dela za isto časovno obdobje.Razmislite o prihodnjih nihanjih povpraševanja za sezonske spremembe, spremembe izdelkov, oglaševanje, tržne razmere, rast ali upad poslovanja ter druge pomembne dejavnike. Določite celoten obseg pričakovanega dela, razčlenjen po časovnih korakih, kot so mesec, teden, dan in ura. Z ustvarjanjem zelo podrobne napovedi povpraševanja lahko natančneje predvidite kadrovske potrebe.
Napovedi za kadrovske izjeme, ki so ure, ko bodo zaposleni na voljo za dokončanje delovnih nalog. Izjeme so bolniški čas, počitniški čas, odmore, sestanki in usposabljanje. Preglejte zgodovinske informacije in ustvarite predpostavke o prihodnjih izjemah.
Ustvarite osebje, model "kaj če", ki uporablja programsko opremo za upravljanje delovne sile (WFM) ali Microsoft Excel. Vhodi morajo vključevati naloge, produktivnost, pričakovano delovno obremenitev in napovedi o izjemah. modelov.
Dokončati model kadrovanja / povpraševanja in nato pripraviti načrt za pokritje potrebnih premikov. Načrtujte tako zaposlene na frontni črti kot vodstveno osebje. Mnoga podjetja omogočajo zaposlenim z najvišjo stopnjo delovne dobe in najboljšo delovno uspešnostjo, da izberejo želene premike.
Nenehno spremljajte in prilagajajte urnike glede na spreminjajoče se poslovne potrebe.
Nasveti
-
Mnogi delodajalci ponujajo spodbude za zaposlene, ki delajo manj zaželene izmene, plačane v urni postavki ali kot bonus.
Ker obseg dela niha, je običajno, da dovolj zaposlenih načrtuje, da bodo v določeni izmeni obvladovali najbolj obremenjene ali konične ure, nato pa uporabite manj obremenjenega časa za usposabljanje ali prekinitve.
Opozorilo
Čeprav se nenehno spreminjanje premikov in urnikov lahko prilagaja vašim poslovnim potrebam, lahko preveč sprememb negativno vpliva na moralo zaposlenih. Večina zaposlenih ima raje skladne urnike.
