Natančnost dela lahko dobesedno naredi ali zlomi podjetje, kar neposredno vpliva na končni rezultat podjetja. Ugled vašega podjetja bo poškodovan - in ponavljajoči se kupci niso verjetni - če ne morete dostaviti zahtevanega kakovostnega izdelka. Čas, porabljen za popravljanje netočnega dela, in denar, porabljen za slabo obdelane surovine, povzroča znaten fiskalni učinek na poslovanje in zahteva, da nadzorniki porabijo preveč časa za reševanje težav. Čeprav reševanje vprašanja točnosti lahko zahteva dodaten čas na sprednji strani, splošni prihranki v času in denarju naredijo to vredno naložbo.
Zagotovite jasno razlago cilja. Zaposleni ne morejo zagotoviti natančnega dela, če ne razumejo, kaj se pričakuje. Določite "SMART" cilje - specifične, merljive, dosegljive, relevantne in pravočasne -, da bo mogoče meriti uspešnost.
Usposobiti zaposlene o pravilnem postopku in postopku. Nerazumevanje, kako pravilno opraviti delovno nalogo, povzroča netočnost. Novi zaposleni pogosto dobivajo navodila za delo od drugih v oddelku, kar povzroča nenamerno prenagljeno ravnanje. Da bi izboljšali uspešnost, morajo biti vsi zaposleni v celoti kompetentni in prejeti formalna navodila o najboljših praksah za to nalogo. Sporočilo okrepite s priročnikom za postopke, ki bo zaposlenim pomagal zapomniti korake.
Razmislite o tem, ali težave s točnostjo ostajajo. Vključite osebje na prvem mestu v vajo brainstorminga, saj ti zaposleni opravljajo nalogo vsak dan in bodo verjetno imeli najboljše ideje in informacije o področjih, ki jih je treba izboljšati. Ne dovolite negativnosti in se upirajte, ko govorite: "Nikoli ne bo delovalo" ali "To je že bilo preizkušeno." Dovoli zaposlenim svobodo pri načrtovanju lastnih rešitev problema.
Avtomatizirajte procese, kolikor je mogoče, da zmanjšate možnosti za človeške napake. Na primer, če se od zaposlenih pogosto zahteva, da izpolnijo obrazec ali izpolnijo pismo, zgradite predlogo, ki zahteva le nekaj podrobnosti, da sestavite izpolnjeno pismo.
V proces vključite preverjanja in ravnovesja. Vgradite mehanizme za osebje, da preverijo delo drug drugega, ali pa usmerite delo prek nadzornika za končno preverjanje točnosti, preden se šteje za popolno. Čeprav to lahko poveča čas, ki je potreben za dokončanje naloge, bi imelo dodatno število oči pri postopku bistveno boljšo natančnost.
Nasveti
-
Zaposlenim zagotovite dovolj časa, da ustrezno opravijo nalogo. Zaposleni so pod pritiskom, da bi lahko poskušali hiteti skozi postopek, preskočiti zahteve za dvojno preverjanje ali sprejeti druge bližnjice, kar lahko vpliva na splošno natančnost delovnega izdelka.
Opozorilo
Ne pričakujte popolnosti. To je nerealno in kultura, v kateri se napake ne dopuščajo, ne bo izkoreninila napak, ampak bo zaposlene bolj poudarila, da bi naredila napako, ali bolj skrivala napake, ki jih naredijo - kar bo imelo negativen vpliv na produktivnost..
