Učinkovite komunikacijske spretnosti so pomembne tako za poslovne interakcije kot tudi za osebne interakcije. Da, komunikacija poteka ves čas, toda kako učinkovita je in kaj pravzaprav pomeni izraz »učinkovita komunikacija«?
Opredelitev
V skladu s spletnim slovarjem Merriam-Webster je beseda učinkovita opredeljena kot »ustvarjanje odločenega, odločilnega ali želenega učinka«. Spretnosti komuniciranja so lahko tako učinkovite, da poslušalca spremenijo svoje mnenje ali pa povzročijo, da vidi govornikovo stališče.
Pomembnost
Za nekoga, ki ima učinkovite komunikacijske spretnosti, si predstavljajte vpliv, ki ga ima tako na delovnem mestu kot v svojem osebnem življenju. Sposoben je biti jasno izražen, bodisi pisno ali v svojem govoru, tako da njegovo občinstvo razume, kaj je pravi pomen njegovih besed.
Percepcija
Ker se besede lahko preprosto napačno interpretirajo ali izločijo iz konteksta, se učinkovit komunikator vedno zaveda svojega občinstva in se zaveda svojega tona. Nekdo, ki komunicira na spodoben ali aroganten način, bo večkrat povzročil, da ga bo publika uglasila.
Napačna predstava
Čeprav je komunikacijo mogoče razumeti le kot enosmerno, je učinkovita komunikacija dvosmerna in uporablja tudi spretnosti poslušanja. Če komunikator išče povratne informacije in deluje na to povratno informacijo, ki ga ločuje od ostalih in ga naredi učinkovitega komunikatorja.
Koristi
Učinkovite komunikacijske spretnosti lahko potencialno zmanjšajo količino zmotne komunikacije, ki ima za posledico razprave in argumente. Poleg tega lahko učinkovite komunikacijske spretnosti povzročijo, da zaposleni izstopa od svojih vrstnikov kot vodja. To priznanje bi lahko omogočilo prenos več odgovornosti na njega, da bi lahko čim bolj izkoristil svojo moč.
