Strokovnjaki za odnose z javnostmi zagotavljajo medijem in širši javnosti jasne, jedrnate in pravočasne informacije o svojih strankah in njihovih strankah. Za to je potrebna sposobnost artikuliranega in učinkovitega komunikatorja.
Verbalne spretnosti
Predstavniki za odnose z javnostmi pogosto govorijo javno, sodelujejo v intervjujih, panelnih razpravah in novinarskih konferencah. Za to je potreben močan, celo govoren glas, ki je lahko razumljiv. Da bi bili strokovnjaki za odnose z javnostmi učinkovito sprejeti, morajo med pogovorom projicirati zrak zaupanja, znanja in avtoritete. Preveč mehak glas, nagnjenost k mucanju, prehitro govorjenje ali neodločnost lahko povzročijo pomanjkanje zaupanja.
Pisne spretnosti
Strokovnjaki za odnose z javnostmi pogosto ustvarjajo komplete medijev in izdajajo pisne izjave in sporočila za javnost. Namen teh sporočil je pritegniti pozornost medijev in posredovati natančne novice in informacije. To zahteva sposobnost pisanja privlačnih naslovov in prepričljivih kopij in ustvarjalnosti pri postavljanju člankov.
Social Media zdrava pamet
Prostori za družabne medije lahko hitro širijo novice in informacije prek različnih poti, strokovnjaki za odnose z javnostmi pa morajo biti sposobni učinkovito komunicirati prek teh kanalov. Vedno morate biti seznanjeni s trendovskimi novicami in biti sposobni sestaviti kratke, hitre, preproste objave in posodobitve ter hitro preusmeriti ali izpodbijati negativne komentarje. Prav tako potrebujete možnost, da ste na tekočem s trendi novic in informacij ter vstavite novice strank v ustrezne spletne forume, ki privabljajo gledalce in naročnike.
Krizno upravljanje
Uslužbenci za odnose z javnostmi morajo pogosto ravnati v kriznih razmerah, kot so odpoklic proizvodov, škandali podjetij ali izredne razmere. Strokovnjaki lahko komunicirajo na hiter, a miren način, predstavijo dejstva, hkrati pa postavijo stranko v najboljšo možno svetlobo. To zahteva sposobnost hitrega razmišljanja, oblikovanja komunikacijskih strategij pod pištolo in ohranjanja stalnega glasu.
Prepričljiva sposobnost
Del učinkovitih odnosov z javnostmi vključuje sposobnost razvoja in vzdrževanja medijskih virov. Morate biti sposobni razložiti, zakaj bi stranke dobile dobre vire za intervju in zagotovile prepričljive preglede zgodb, tako ustno kot pisno. Zaposleni za odnose z javnostmi lahko sodelujejo s trženjsko ali komunikacijsko skupino stranke, da bi zagotovili doslednost prepričljivih sporočil.
