Človeška bitja so družbena bitja in vse naše interakcije vključujejo komunikacijo na nekem nivoju. Tudi če ne govorimo, komuniciramo z drugimi prek naših oblačil, nakita, ki ga nosimo, in celo naše drže in izraza obraza. Jezikoslovci in drugi strokovnjaki za komunikacijo pogosto komunikacijo razdelijo na tri sestavne dele - verbalno, paravbalno (kako pravimo stvari) in neverbalno (držo in obrazno mimiko). In učinkoviti komunikatorji vedo, kako uporabiti vse tri komponente v različnih kontekstih, da bi dobili svoja sporočila, pa naj gre za dvignjeno obrv ali za krepitev verbalnih sporočil s podpornimi in neverbalnimi znaki.
Aktivno ali odsevno poslušanje
Aktivno ali refleksivno poslušanje je pomembna komunikacijska spretnost. Najboljši komunikatorji so dobri poslušalci, ki želijo razumeti, kaj govorijo njihovi sogovorniki, zato si prizadevajo za psihološke, intelektualne in čustvene povezave. In ta povezava jim omogoča, da v celoti razumejo pomen in namen svojih sogovornikov, in tako lahko ustvarijo bolj komunikativno učinkovit odziv.
Komunikacija je dvosmeren proces
Vedno si zapomnite, da je komunikacija dvosmerna ulica. Poskušanje prisiliti sporočilo v grlo vašega sogovornika se skoraj vedno srečuje z odpornostjo in zato ni učinkovita komunikacijska tehnika. Razumevanje, da je komunikacija po svoji naravi interaktivna, je bistven prvi korak, da postanemo učinkovit komunikator.
Bodite jedrnati v svojem besednem sporočilu
Čeprav je naravno, da se izrazimo kar se da polno (delite toliko pomena, kot ga lahko imate s sogovorniki), je dobro znano, da človeški pogoj pomeni manj, ko gre za komunikacijo. Poskus prevelikega sporočanja naenkrat zmede sporočilo, zato poskušajte v svojih sporočilih narediti kratke in jasne točke. Če morate komunicirati zapleteno idejo, začnite z osnovami in postopoma gradite kompleksnost enega odtenka naenkrat. Človeški psihi je veliko lažje dojeti nove zamisli in zapletenosti, če jih vstavimo v obstoječi intelektualni okvir.
Izogibajte se ustvarjanju ovir
Veliko različnih vedenj lahko deluje kot ovira za komunikacijo. Preprosto nepriznavanje drugega je ovira. Ne glede na to, ali to pomanjkanje sprejemljivosti zavrača stik z očmi, zmedenost ali obtožujoč glas, je učinek ustvariti oviro za komunikacijo. Zavedajte se, da vsi nenehno komuniciramo, ali se tega zavedamo ali ne, in samo razumevanje kot prijeten in dovzeten sogovornik pomaga razbiti ovire.
