Kot pri vsaki strukturirani organizaciji morate določiti pravila protokola. Protokol je niz smernic v zvezi z ukazno verigo o tem, kako morajo različni člani organizacije med seboj komunicirati. Na začetku vzpostavite in upravljate različne komunikacijske linije znotraj podjetja, tako da bodo vsi delavci in upravitelji razumeli, s kom naj se obrnejo.
Lastnik upravitelja
Komunikacijske linije morajo ostati odprte med lastniki podjetij in vodstvom. Redko je, da lastnik govori neposredno z zaposlenimi ali drugimi stiki v podjetju, kot pravilo reda, ko ima menedžerje, da to naredijo. Lastnik podjetja zagotavlja smer, kako upravljati podjetje, pa tudi posodobitve in novice, ki jih želi dati zaposlenim prek menedžerjev.
Vodja zaposlenega
Komunikacija med menedžerji in zaposlenimi je ključna za vsakodnevno delovanje podjetja. Vodstvo mora delavcem prenesti posebne naloge in odgovoriti na vprašanja o delovnih projektih. Upravitelj običajno komunicira z rednimi sestanki s celotnim oddelkom. Lahko tudi načrtuje letne preglede za zaposlene s posameznimi delavci, da bi razpravljali o uspešnosti in produktivnosti. Odnos med upravljavcem in zaposlenim zahteva vzajemno komunikacijo - če ima zaposleni vprašanja, mora svojega neposrednega vodjo ali nadzornika prositi, da spoštuje poveljniško verigo.
Zaposleni ali vodja poslovnih stikov
Lastnik bo morda moral določiti pravila komuniciranja za svoje zaposlene ali vodje in zunanje poslovne stike. Na primer, zaposleni v proizvodnem podjetju bodo morda morali neposredno komunicirati s predstavniki podjetij, ki dobavljajo surovine, da predložijo naročila ali zahtevajo informacije. Vlagatelj bo morda želel govoriti z vodstveno ekipo podjetja. Kot pravi tvegani kapitalist Brad Feld: »Dovolj je težko pridobiti podjetje in ga zagnati; s prisilnimi ovirami za komunikacijo med ključnimi voditelji in osebami, ki vplivajo na družbo, je le še težje. «Hkrati, če lastnik ali vodja dovoljuje preveč posameznikov, da stopijo v stik z zunanjim stikom, lahko to povzroči zmedo. Zato upravljavci določenim zaposlenim, kot so agenti za nabavo ali poslovno povezovanje, dodelijo komunikacijo z zunanjimi poslovnimi stiki.
Komuniciranje s strankami
Morda je najpomembnejša komunikacijska linija v podjetju med zaposlenimi podjetja in njegovimi strankami. Ni nenavadno, da vsak zaposleni na ravni, vključno z lastnikom podjetja, vzpostavi neposreden stik s stranko. Vendar v nekaterih primerih nekateri zaposleni niso pooblaščeni, da bi govorili s strankami ali strankami iz istega razloga, ker ne morejo govoriti s ponudniki storitev in poslovnimi stiki - možnost zmede.
