Komuniciranje v poslovnem okolju dobiva nov pomen, saj tehnologija še naprej napreduje. Ne morete več domnevati, da komunikacija kaže na osebni pogovor ali klepet po telefonu. Na ta dan mnogi komunicirajo po e-pošti, besedilnem sporočilu in preko spletnih strani za socialno mreženje. Vendar pa to ni vedno idealen način za izražanje sebe, ko gre za povečanje prodaje ali obravnavanje drugih vidikov poslovanja. Včasih je verbalna komunikacija pomembna za napredek vašega podjetja in občutek utripov vaših strank.
Odpravite nesporazume
Včasih sprejemnik lahko napačno razume neverbalna sporočila, kot je e-pošta. To lahko povzroči trenje v osebnem odnosu. Vendar pa lahko v poslu pomeni izgubo dragocene stranke ali zavrnjeno priložnost za izgradnjo vaše baze strank. Če imate osebne ali telefonske pogovore, se zmanjša tveganje za napačno pot. Če imate nekaj, kar je težko razložiti, kot je cena, ki je višja od vaše konkurence, je bolje, da pristopite k temu dejstvu v obraz, kot pa s pomočjo brezmerne neverbalne izmenjave.
Povežite se z več ljudmi
Pošiljanje množičnih elektronskih sporočil je tehnika trženja, ki jo uporabljajo velika in mala podjetja. Vendar pa lahko obstaja del vašega ciljnega trga, ki ne uporablja e-pošte redno. Zato je pomembno tržiti tako prek spletnih medijev kot osebno. Če je vaš ciljni trg večinoma starejši, je na primer v vašem interesu, da pokličete potencialne stranke in se z njimi srečate. Nekateri vrhunski vodstveni delavci imajo lahko tudi e-pošto s pomočjo pomočnikov ali drugih zaposlenih. Če je za vas pomembno, da pridobite pozornost nekoga, ki je visoko v poveljniški verigi, je klicanje, da načrtujete sestanek, najučinkovitejši način, da jim pošljete sporočilo.
Odgovorite na ugovore
Če slišite glas nekoga po telefonu ali govorite osebno, vam pomaga, da izločite kakršne koli ugovore glede nakupa vašega izdelka ali storitve. Kratek ali kratek e-poštni naslov, ki ne pojasnjuje, zakaj ste zavrnjeni, vam ne daje možnosti, da se neposredno odzovete na pomisleke potencialne stranke. Če vaša stranka prebere vaše obrazne izraze in govorico telesa, je pomembno, da posredujete svojo iskrenost. To vam bo dobro služilo, ko bo vaš odziv na ugovore razumen in boste lahko občutili kakršnokoli oklevanje na strani vašega potenciala.
Ustvarite odnos
V poslu se lahko ukvarjajo z odnosi, ki jih imate z drugimi. Če ste v prodaji, mora biti razvijanje tega odnosa, če ga že ne obstaja, prednostna naloga za povečanje vaših prihodkov. Ko komunicirate samo po e-pošti, besedilnem sporočilu ali prek družabnih omrežij, izgubite sposobnost povezovanja na čustveni ravni s svojimi strankami in ustvarite občutek zaupanja. Uporaba verbalne komunikacije za ustvarjanje in širjenje vašega odnosa s potencialnimi strankami in obstoječimi strankami jih bo spodbudila, da razpravljajo o ugovorih ali razočaranjih z izdelkom ali izrazijo navdušenje nad profesionalnim delom z vami.
