Stopnja opustitve je statistika, ki ima lahko različne pomene. Kadar se uporablja za poslovanje telemarketers, stopnja opuščanja pomeni količino klicev, ki jih ne prevzame živa oseba. Spletne strani so prav tako uporabljale statistične podatke o stopnji opuščanja, kar pomeni odstotek ljudi, ki zapustijo spletno stran, ko gredo na prvo stran. Kot taka je osnovna opredelitev, koliko ljudi dejansko spremlja določen korak v procesu, deljeno s številom ljudi, ki so stopili v stik glede procesa. To je preprosta statistika za izračun.
Poiščite skupno število doseženih oseb o izdelku. Če je ta izdelek spletno mesto, je skupno število ljudi, ki so dosegli spletno mesto. Če je izpolnjevanje obrazec za storitve za stranke, potem je to, koliko ljudi, ki so obrazci za storitve za stranke. Če telefonira iz telemarketerja, potem se imenuje toliko ljudi. To število bo večje od naslednje številke.
Poiščite skupno število ljudi, ki so opravili nalogo, za katero računate. Če želite na primer poiskati skupno število ljudi, ki so dosegli »Stran 2« vaše spletne strani, je to številka. Če želite izvedeti, koliko ljudi je izpolnilo obrazec za storitve za stranke, kupili artikel ali koliko ljudi je dosegel telemarketer, bo to vaša druga številka.
Druga številka delite s prvo številko, nato jo odštejte od 1. Premaknite decimalno točko na dva mesta, da jo spremenite v odstotek. To je vaša stopnja opuščanja. Na primer, če je 100 ljudi prišlo na prvo stran vaše spletne strani, vendar je samo 50 ljudi šlo na drugo stran, potem ima vaša spletna stran stopnjo opuščanja strani od ene do druge strani in 50 odstotkov. Če ste poklicali 500 ljudi s storitvijo telemarketinga in se pogovarjali le s 40 živimi ljudmi, ima vaš program za trženje telemarket stopnjo opustitve 92 odstotkov.
