Sestanki osebja zobozdravstvene službe so bistvenega pomena za pravilno delovanje zobozdravstvenih ordinacij. Srečanja osebja se lahko odvijajo v različnih časovnih presledkih, kot so tedenski, dvotedenski ali mesečni, in morajo vključevati vse zaposlene. Da bi se zobozdravstveni uslužbenci srečali uspešno in produktivno, se odrekli naslovom, se izognili prekinitvam, razpravljali o vprašanjih, odpravili obrambno zaščito in omenili pozitivne rezultate.
Naslovi naslovov
Zobozdravstveno prakso sestavlja skupina zaposlenih z različnimi nazivi. Vsak naziv pomeni stopnjo vodenja, ki jo ima zaposleni v pisarni: zobozdravnik je običajno tisti, ki nadzoruje celotno prakso in sprejema večino odločitev, zobni asistenti, higieniki in pisarniško osebje pa so zaposleni v praksi. Če se uslužbenci odpovejo svojim naslovom, medtem ko so na sestanku osebja, omogoča vsakomur svobodno govorjenje in biti slišan kot enaka prednost praksi.
Ta koncept zobnih ordinacij odpravlja tudi privilegije, zato zaposleni, ki je višje na lestvici odločanja, ne pridobi favoriziranja za svojo idejo o ideji drugega. Za vsako srečanje imenujte novega posrednika, ki bo pomagal preprečiti morebitno neurejenost med sestankom.
Izogibajte se prekinitvam
Dentalni uradi prejemajo pogoste telefonske klice od bolnikov, ki načrtujejo sestanke ali postavljajo vprašanja, ter od prodajnega osebja, ki postavlja svoje izdelke. Da bi lahko vsi sodelovali in se posvetili celotnemu srečanju, pošljite telefonske klice na telefonski odzivnik in se jim posvetite po srečanju. Spremenite sporočilo telefonskega odzivnika, da pustite bolnika vedeti, zakaj se uslužbenec ne odziva na telefon. Ta tehnika bolnike obvešča o prizadevanjih zobozdravstvene ordinacije, da ohranijo in spodbujajo ustrezno delujočo pisarno. Razmislite lahko o določitvi posebne telefonske linije, razen glavne številke vadbe za klice v sili, in določite enega zaposlenega, ki bo odgovoril na ta telefon, če zazvoni med sestankom.
Pogovorite se o težavah
Začetek sestanka osebja z razpravo o vprašanjih v zobozdravstveni praksi omogoča zaposlenim, da hitro rešijo težave. Reševanje kakršnih koli težav na začetku srečanja razjasni način za razpravo o drugih ciljih srečanja. Da bi spodbudili zaposlene, da govorijo o kakršnih koli vprašanjih, ki jih želijo, bi moral vodja srečanja omeniti seznam področij, na katerih lahko obstajajo vprašanja, kot so oskrba pacientov, obračunavanje in plačevanje pacientov, čistoča pisarne, oprema in osebje.
Odpravite obrambo
Odstranite obrambno obrambo tako, da zagotovite, da je kritika konstruktivna in ne napadajo nikogar osebno. Zaposleni, ki meni, da je napaden, se bo ustno boril, kar lahko zmanjša produktivnost sestanka osebja. Tehnika srečanja pomaga vsem udeležencem, da pozorno poslušajo vprašanja, ki se pojavljajo.
Omeni pozitivne
Po razpravi o vprašanjih v pisarni mora moderator začeti razpravo o dobrih stvareh, ki se dogajajo v pisarni. Lep komentar, ki ga je bolnik podal v zvezi z osebjem ali prakso, ali delo, ki ga je opravil en član osebja za drugega, je nekaj pozitivnih primerov, ki jih lahko predstavite na sestanku. Pri pozitivni razpravi je primerno omeniti vsako pozitivno dejanje, ki bi sicer lahko ostalo neopaženo, na primer, ko je higienist očistil instrumente zobozdravnika.
