Lee Hopkins, vodilni avstralski poslovni motivator, opredeljuje neverbalno komunikacijo kot karkoli, razen ustnih besed, ki pošiljajo sporočilo. Komunikacijski proces zahteva pošiljatelja in prejemnika ter uporablja različne medije za dostavo sporočil. Na primer, isto sporočilo se lahko izraža na različne načine preko panoja, rokovanja ali izraza obraza. Neverbalna komunikacija je prav tako pomembna kot verbalna komunikacija, ker se ljudje odzivajo na tisto, kar vidijo več, kot na tisto, kar slišijo. Prepoznajte ovire za vašo neverbalno komunikacijo, da boste izostali komunikacijske spretnosti.
Paralanguage
Paralanguage je način, na katerega se pri pošiljanju sporočila verbalno uporabljajo pregibi. Paralanguage ustvarja oviro za neverbalno komunikacijo, ko je napačno razumljena ali se ne uporablja ustrezno. Lahko je glas, smola ali glasnost osebe, ki določa besede, ki pomenijo eno ali drugo stvar. Na primer, nekdo lahko reče, »poberi se od tu«, in odvisno od tega, kako je bilo rečeno, lahko pomeni, da je oseba razburjena ali da bi lahko uporabila besedno zvezo kot izraz strahu. Če nekdo govori, vendar mumljajo svoje besede ali govorijo zelo nežno, lahko pomislite, da jim ni mar, kaj pravijo ali so sramežljivi in ustrahovani.
Tišina
Pomanjkanje izraza pošlje samo sporočilo, ki lahko ustvari komunikacijsko oviro med pošiljateljem in prejemnikom. Tišino lahko uporabimo kot groženjsko orodje za ignoriranje in neupoštevanje potrebe druge osebe po komunikaciji ali pa se lahko uporabi za izboljšanje komunikacije. Tišina, ki se uporablja na ustrezen način, vam lahko pomaga in drugi osebi razmisliti o poslanih sporočilih in kako se ustrezno odzvati. Govorica telesa osebe, povezana s tišino, bo pomagala opredeliti poslano sporočilo.
Govorica telesa
Jezik telesa lahko ustvari komunikacijsko oviro. Oseba z glavo navzdol, zloženimi rokami ali obračanjem hrbta k vam, so vsi primeri govorice telesa, ki ustvarja steno komunikacije. Govorica telesa se uporablja za pošiljanje sporočil, ki jih ne zanima, ne želite govoriti ali ste jezni. Pošiljanje sporočila je uporaba vašega fizičnega telesa. To lahko vključuje položaje, simbole, ki so narejeni z rokami ali držo.
Izraz obraza
Izraz obraza osebe lahko deluje kot ovira, zlasti če je v pogovoru vpletena negotovost ali strah. Izražanje obraza se lahko napačno razume in napačno razume. Na primer, če nekomu poveste nekaj zelo občutljivega in ne ustvarjajo nobenega izraza obraza, lahko zaznate, da ne poslušajo, kar povzroča oviro, kjer zaprete srce in končate pogovor, v skladu z Ohio University.
