Medtem ko je notranja komunikacija z zaposlenimi pomembna, si lastniki podjetij in upravljavci ne morejo privoščiti, da bi prezrli zunanjo komunikacijo. V to so vključeni vsi zunaj vašega podjetja - mediji, trenutne stranke, potencialne stranke, vladne agencije, vlagatelji, banke, trgovci na drobno, dobavitelji in distributerji. Po eni komunikacijski agenciji, "Glavni razlog, da morate imeti dobre zunanje komunikacije je, da je v veliki meri, kako boste ugotovili identiteto vašega podjetja." Ravnanje zunanje poslovne komunikacije učinkovito lahko predstavljajo razliko med povprečno podjetje in uspešno.Veliko podjetij imenuje glavnega uradnika za komunikacijo (CCO), ki nadzoruje to kritično vlogo.
Socialni mediji in spletni dnevniki
Mnoga podjetja so odkrila moč socialnih medijev in spletnih dnevnikov za komuniciranje z različnimi volilnimi enotami. To je nizkocenovna oblika zunanjega komuniciranja, ki lahko dobesedno doseže občinstvo takoj, ko ustvarjalec sporočila pritisne gumb »pošlji«. Spletni dnevniki običajno temeljijo na spletnem mestu podjetja in omogočajo daljše sporočilo - običajno nekaj sto besed, vendar je veliko objav v blogih veliko daljše. Nasprotno, objavljanje v socialnih medijih daje prednost jedrnatosti - na primer, Twitter omejuje sporočila na 140 znakov ali manj. Spletni dnevniki in spletišča socialnih medijev lahko pripomorejo k pomembni interaktivni komunikaciji med vsemi stranmi, kar je posledica pripomb bralcev. Zlasti v družabnih medijih lahko sporočila v nekaj urah ali manj ostanejo „virusna“. S tem pristopom k poslovnemu komuniciranju za vaše podjetje lahko hitrost interneta deluje v obe smeri - pozitivni komentarji se sporočajo prav tako hitro kot negativni.
Bele knjige, predlogi in glasila
Za podjetja, ki iščejo več nadzora nad tem, kdo prejme njihovo poslovno komunikacijo, je treba razmisliti o več preudarnih alternativah. Bela knjiga je razširjena pisna razprava, namenjena nišnim občinstvom, ki že poznajo osnove teme. Čeprav se lahko objavijo na spletni strani, se bele knjige pogosto distribuirajo neposredno želeni publiki. Poslovni predlog je lahko bodisi naročen ali nenaročen opis, zakaj si vaše podjetje zasluži, da se upošteva za določeno poslovno priložnost. Glasila predstavljajo učinkovit način za redno komuniciranje z vašo ciljno publiko - mesečne in četrtletne različice so pogoste. Z vsemi tremi primeri - predlogom, belo knjigo in novicami - je distribucija lasersko usmerjena na specifično občinstvo, vaši bodoči bralci pa običajno pričakujejo kakovostnejše pisanje kot v mnogih drugih oblikah zunanjega poslovnega komuniciranja. Kot rezultat, te možnosti poslovnega komuniciranja bodo verjetno zahtevale več časa in stroškov za proizvodnjo.
Sporočila za javnost in členi
Sporočila za javnost in objavljeni članki so še naprej priljubljen način za podjetja, da oblikujejo svojo celostno podobo na spletu in v drugih medijih. Čeprav so nekateri iskalniki razvrednotili članke in sporočila za javnost, se zdi, da bodo vodje komunikacij še naprej uporabljali ti dve obliki poslovnega komuniciranja - identiteta podjetja je odvisna od veliko več kot nihajnega algoritma iskalnika.
E-pošta, direktna pošta in oglaševanje
Obstajajo lahko nepriljubljena orodja za poslovno komuniciranje, ki so kljub temu učinkovita. Pozitivna vrednost »Dobili ste pošto!« Se je postopoma zmanjšala zaradi neželene pošte in prekomernega nasičenja pri uporabi e-pošte. Kljub temu dejstvo, da ima večina posameznikov e-poštni naslov in poštni naslov, pomeni, da sta e-pošta in direktna pošta še vedno izvedljiva zunanja metoda poslovnega komuniciranja, da bi dosegla nekoga. Podobno je oglaševanje še vedno zanesljiv način za doseganje želene publike.
Intervjuji in javne predstavitve
Osebni nastopi še naprej pomembno vplivajo na vašo identiteto. To je lahko v obliki govorov, medijskih pogovorov in nastopov pred pododborom senata - ali preprosto kot predstavitev lokalni civilni organizaciji, kot je Rotary klub.
