Večina podjetij uporablja široko paleto medijev za komuniciranje s svojimi zaposlenimi, delničarji, strankami in širšo javnostjo. Dejanski komunikacijski medij je običajno določen z vsebino in ciljem sporočila ter s katero skupino govorite. Pomembno je, da se podjetja osredotočijo tako na notranjo kot na zunanjo komunikacijo. Nekatere organizacije najemajo strokovnjake za upravljanje vseh svojih komunikacij, kot so medijski načrtovalci, podjetja za odnose z javnostmi, strokovni pisci in oglaševalske agencije. Druge organizacije imajo v podjetju oddelek ali posameznika, ki upravlja z vsemi komunikacijami. V obeh primerih, bolj ko je vaše sporočilo ciljno usmerjeno na nišo, bolj učinkovito bo.
Kaj je interna komunikacija?
Notranje obveščanje je vsaka informacija, ki se deli z zaposlenimi in delničarji, vključno z upravnim odborom družbe ali delničarji. Notranje informacije, kot je sprememba politike podjetja, so navadno zadržane v zasebnosti, ker je sporočilo bodisi nepomembno za zunanje uporabnike bodisi naj bi se ohranilo v službeni bazi.
Načrtovati je treba interno komunikacijo, ki naj bi vplivala na znanje, stališča in vedenje članov ekipe vašega podjetja. Tako družba gradi odnos in razumevanje s svojimi zaposlenimi na vseh ravneh. To lahko spodbudi produktivnost, lojalnost, inovativnost in prepričanje v podjetju, tako da vsi zaposleni razumejo, kako igrajo vlogo pri splošnem uspehu organizacije.
Skupna notranja komunikacija
Večina notranjih komunikacij je sestavljena iz informacij, ki jih delodajalec posreduje zaposlenemu ali od zaposlenega do zaposlenega. Vsebina teh vrst komunikacij lahko vključuje informacije o usposabljanju, upravljavskih spremembah, politikah in postopkih ter povabilih na sestanke. Nekateri običajni mediji za te vrste sporočil vključujejo e-pošto, beležke, notranje spletne strani, pisma, sestanke in konferenčne klice. Delničarji in zaposleni pogosto prejemajo glasila ali četrtletna poročila o ciljih podjetja in finančnih informacijah. Pri ustvarjanju interne komunikacije je lahko koristno, da se pri ustvarjanju vsebine vključijo sami zaposleni, zato je to povezljivo in primerno, kar pomaga zaposlenim, da imajo občutek, da imajo glas. Ko je dobro opravljeno, interne komunikacije omogočajo zaposlenim, da postanejo del vaših zunanjih komunikacijskih prizadevanj.
Kaj je zunanja komunikacija?
Zunanja komunikacija je vsaka komunikacija s strankami, potencialnimi strankami in javnostjo zunaj vaše organizacije. Zunanja sporočila lahko vključujejo informacije o novih izdelkih ali o pobudi podjetja. Zunanja sporočila se običajno sproščajo, da pridobijo kupce, oblikujejo blagovno znamko podjetja ali vplivajo na to, kako javnost misli o vašem podjetju. Zunanje komunikacije vam lahko pomagajo ohraniti odnos s skupnostjo in podjetju pomagajo pri zbiranju informacij od strank in potencialnih strank. Zunanja komunikacija vključuje tudi povezave s prodajalci, dobavitelji, financerji in drugimi poslovnimi partnerji, ki jih vaše podjetje lahko zagotovi z izdelki ali storitvami.
Skupna zunanja sporočila
Ko podjetja želijo posredovati informacije strankam, strankam ali drugim zunanjim deležnikom, uporabljajo zunanje komunikacije. Organizacije uporabljajo različne komunikacijske medije, odvisno od vrste in cilja informacij. Na primer, e-poštni, tiskani, televizijski in radijski oglasi obveščajo javnost o prodaji ali novem izdelku. Sporočila za javnost so uradna sporočila, ki lahko objavijo nov najem vodstva ali pobudo podjetja, kot je na primer prihajajoča dobrodelna dražba ali strokovni dogodek, z namenom pridobitve medijske pokritosti. Spletne strani in kanali socialnih medijev se prav tako štejejo za del zunanje komunikacijske platforme organizacije.
Nekatera podjetja najemajo medijske načrtovalce, da bi njihovo podjetje in njihove informacije omenili v časopisnih člankih. Prav tako ne pozabite razmišljati o svojih zaposlenih kot partnerjih, ko gre za vaše zunanje komunikacije. Poskrbeti morate za to, da so v celoti obveščeni s pomočjo internih komunikacijskih metod, da boste lahko učinkovito komunicirali z zunanjimi javnostmi.
Nadaljnja razmišljanja o mediju
Če ste odgovorni za načrtovanje komunikacij podjetja, izberite medij, ki ustreza dejanskemu sporočilu, bodisi notranjem ali zunanjem, vsakič, ko boste morali komunicirati. Če so na primer podatki, ki jih objavljate, občutljivi ali zasebni, jih boste morda morali objaviti na osebnem sestanku, namesto da jih posredujete prek e-pošte vsem zaposlenim. Če ima vaše podjetje veliko prodajo, boste želeli uporabiti oglas za obveščanje javnosti, ne pa za glasilo delničarja, ki bo objavilo dogodek.
Mnoga podjetja imajo notranje in zunanje spletne strani, ki vsebujejo ustrezna sporočila. Glede na to, kdo je vaše občinstvo in kakšno sporočilo delite vsakič, ko komunicirate, je ključnega pomena za poslovni uspeh. In ne pozabite, da ne boste bombardirali notranjih in zunanjih občinstev s preveč sporočili, da se vaša sporočila ne bodo razredčila ali prezrla.
