Telemarketing je način prodaje izdelkov in storitev po telefonu. Ima prednosti in slabosti. Prednosti je, da je enostavno doseči stranke in je stroškovno učinkovit, če se uspešno izvaja. Slabosti so, da ima slab ugled in nekateri zagonski stroški so dragi.
Enostavno priti do strank
Ena od prednosti telemarketinga je, da vam omogoča enostavno povezovanje s potencialnimi strankami. Omogoča vam, da odgovorite na vsa vprašanja ali skrbi, ki jih imajo ljudje glede vaše storitve ali izdelka. Več strank lahko dosežete preko telefona lažje kot osebno ali z odhodom od vrat do vrat. Telemarketing vam omogoča prodajo na daljavo in razširitev prodajnega ozemlja. Potencialno lahko dosežete ljudi na nacionalni in svetovni ravni, ne samo lokalno.
Stroškovno učinkovit
Druga prednost telemarketinga je, da je bolj stroškovno učinkovita kot neposredna prodaja. To naredi prodajo bolj učinkovito, saj lahko dobite več prodaje storiti v krajšem času. Z uporabo te metode lahko preprosto ustvarite vodnike, kupite pa lahko tudi sezname telefonskih številk in druge kontaktne podatke. Rezultati telemarketinga so zelo merljivi, tako da lahko spremljate njegovo stroškovno učinkovitost.
Ima slab ugled
Glavna pomanjkljivost telemarketinga je, da jo mnogi ljudje smatrajo za neprijeten in da jo urejajo številna pravna pravila, ki jih je treba upoštevati. Negativna podoba te oblike prodaje lahko oslabi ugled vašega podjetja. Več ljudi uporablja tehnologijo za odkrivanje telemarketerjev in drugih nezaželenih klicateljev. Vlada je sprejela tudi stroge ukrepe za preprečevanje brezvestnih praks na področju telemarketinga.
Seznami strank in osebje za usposabljanje je lahko drago
Telemarketing je lahko drago tako monetarno kot v delovnih urah. Seznami strank so lahko dragi in večina kontaktnih podatkov na njih je lahko neuporabna. Večina ljudi, ki so na seznamu stikov, na primer morda nima interesa ali jih uporablja v tem, kar želite prodati. Morda boste klicali veliko, vendar ne boste dobili novih strank. Morda bo zamudno, če boste usposabljali osebje o tem, kako prodati izdelek po telefonu, in morda boste morali pripraviti dobro napisano pisavo.
