Tako kot osebna prodaja, neposredno trženje podjetju omogoča interakcijo s potencialnimi kupci, da jih prepriča, da sprejmejo določene ukrepe, kot je nakup izdelka. Da bi bilo učinkovito, neposredno trženje zahteva privlačne ponudbe, učinkovita marketinška sporočila ter izdelke in procese, ki izpolnjujejo pričakovanja kupcev. Učinkovito neposredno trženje zahteva tudi izbiro ustrezne metode za stik s strankami, kot je direktna pošta ali telemarketing.
Direktni marketing
Neposredno trženje vključuje medsebojno interakcijo med tržnikom in potencialnim kupcem, med katerim podjetje posreduje informacije o izdelku ali storitvi. Materiali za neposredno trženje vključujejo kataloge, pošiljatelje ali letake. Vrste metod neposrednega trženja vključujejo telemarketing, trženje elektronske pošte in direktne pošte ter oglaševanje računov.
Telemarketing
Telemarketers uporabljajo telefon za ustvarjanje prodajnih kupcev, prodajo in zbiranje informacij o obstoječih ali potencialnih kupcih. Ker vhodni telemarketerji sprejemajo naročila in odgovarjajo na vprašanja, ki jih ustvarjajo katalogi ali oglaševanje, se odhodni telemarketerji obrnejo na stranke, da prodajajo blago ali storitve.
Prednosti neposrednega trženja
Neposredno trženje daje podjetjem možnost, da testirajo izdelek po razumni ceni. Poleg tega z neposrednim trženjem podjetja neposredno stopijo v stik s ciljnimi posamezniki, kar daje priložnosti za gradnjo odnosov z njimi. Neposredno trženje zagotavlja tudi ugodnost, saj se prodaja lahko opravi na kateri koli lokaciji, ne le na kraju poslovanja. Kampanje za neposredno trženje so lahko oblikovane tudi za različne proračune in za različne vrste ponudb.
Slabosti pri neposrednem trženju
Uspeh neposrednega trženja je odvisen od privlačnih ponudb, uspešnega stika s strankami in učinkovitega izpolnjevanja pričakovanj, kar je kombinacija, ki jo je težko doseči, če zbirka podatkov o strankah vsebuje neveljavne ali nekratkoročne informacije. Poleg tega neposredno trženje morda ne bo uspešno, če stranke ne bodo učinkovito ciljno usmerjene in če bodo ustvarjena individualna sporočila. Prav tako ni mogoče posodobiti podatkovnih baz z najnovejšimi informacijami, ki povečujejo stroške kampanje za neposredno trženje, stranke pa lahko menijo, da so kampanje vsiljive.
Prednosti telemarketinga
Telemarketing je manj časovno intenziven in drag način prodaje kot neposredna prodaja, a kot neposredna prodaja podjetje neposredno vzpostavi stik s stranko. Na primer, telemarketer lahko zapre prodajo na eni petini stroškov prodaje osebno. Zato telemarketing dosega večjo donosnost naložb na tržni dolar kot neposredna prodaja. Poleg tega telemarketing podjetju omogoča trženje izdelkov strankam v oddaljenih krajih in ciljnim strankam, ki jih je težko identificirati z drugimi tržnimi metodami.
Slabosti telemarketinga
Telemarketi kupujejo sezname potencialnih kupcev, ki so lahko dragi in zastareli. Poleg tega ni nobenega zagotovila, da bodo osebe, ki so na seznamu, dovzetne za klic telemarketerja ali izdelkov, ki jih telemarketer spodbuja. Nasprotno, telemarketers se mora ukvarjati z nekaterimi strankami, ki zaznavajo, da je ponudba telemarketinga prevara in nepovabljena motnja, še posebej, če je oseba registrirala svojo številko s seznama Ne kliči Zvezne komisije za komunikacije.
