Merjenje vedenja strank je ključni del vsakega posla. Vedeti, kaj potrošnik želi in kako deluje, je ključnega pomena za oblikovanje izdelka in kasnejše trženje. Obstajajo različni načini merjenja vedenja potrošnikov, odvisno od področja, ki vas zanima. Redno izvajanje tržnih raziskav vam bo omogočilo, da spoznate svoje stranke, kar pomeni, da jih morate upoštevati pri sprejemanju poslovnih odločitev. To bo močno izboljšalo vaše poslovanje in vaš dobiček.
Izvedite raziskavo, da bi ugotovili vedenje potrošnikov. Obstajata dve glavni vrsti raziskave potrošnikov: kvalitativna ali kvantitativna. Kvalitativne študije vključujejo nekaj vprašanj s številnimi potrošniki. Kvantitativne študije vključujejo veliko vprašanj potrošnikov. Slednje bi bilo bolje določiti trg za popolnoma nov izdelek, saj morate le ugotoviti, ali bi ga kupili ljudje. Če spreminjate izdelek ali ga izdelujete podobno, vam kvalitativna študija omogoča pridobitev podrobnejših informacij.
Opazujte potrošnike, ki poslujejo s svojim poslovanjem. Potrebovali boste dovoljenje v trgovini ali nakupovalnem centru, ki ga opazujete. Z opazovanjem potrošnikov lahko opazite veliko informacij o njihovem vedenju. Informacije, kot so optimalna višina in lokacija postavitve izdelka in trgovine, so zbrane iz ukrepov obnašanja potrošnikov.
Uporabite neobdelane podatke, da zagotovite orodje za merjenje. Če ste na primer izdali izdelek, preverite, ali se ta izdelek redno kupuje skupaj z drugim izdelkom. Če je, potem lahko domnevate, da imate podoben demografski kot drugi izdelek. Uporabite neobdelane podatke, da določite čas dneva ali vreme ali letni čas, ko ljudje kupijo vaš izdelek. Vse to daje informacije o vedenju potrošnikov.
Ločite objektivne in subjektivne podatke. Če vodite razgovor ali anketo, lahko vplivate na odgovore ljudi. Z pridobivanjem čim večjega števila podatkov boste lahko oblikovali objektivne sodbe, ki so brez predsodkov, bodisi nenamerne ali ne.
Imejte jasno vprašanje v mislih. Meritve vedenja potrošnikov in kakršna koli oblika tržnih raziskav deluje najbolje, kadar se upošteva določeno vprašanje. V bistvu bi morali meriti vedenje, ki temelji na odgovoru na eno vprašanje, naj bo široko: "Kakšna je naša demografska potrošnja?" ali osredotočen "Ali naj bo naša cena 4,99 USD ali 4,50 $?"
