Standardizirani operativni postopki zagotavljajo, da vaše stranke prejmejo naročila v pričakovanem obdobju brez okvar ali poškodb. Pošiljatelji morajo spoštovati državne, zvezne in mednarodne predpise o pošiljanju, ki veljajo za državo, skozi katero bo potoval paket.Osebje ladjarskega oddelka zagotavlja odstranitev izdelkov iz zalog in vzdrževanje pozitivnih odnosov z vsakim logističnim podjetjem, ki prevzamejo in dostavijo izdelke vašim strankam.
Kontrola inventarja
Učinkovit nadzor zalog je ključni element v dobičkonosnosti vašega podjetja. Izdelek vstopi v sistem za nadzor inventarja, ko oddelek za pošiljanje zabeleži pošiljke v sistem vašega podjetja. Čeprav lahko vaš sistem v času prodaje registrira prerazporeditev, izdelka ne smete odstraniti iz inventarja, dokler ga vaš oddelek za pošiljanje ne pakira za pošiljanje. Pravilno upravljanje zalog na datum pošiljanja je zadnja točka obrambe vašega podjetja pred krajo zaposlenih. Če izdelke s seznama odstranite že prezgodaj v prodajnem procesu, se vrata odprejo, da bodo izdelki izginili, preden so bili načrtovani za pošiljanje strankam.
Embalaža izdelka
Pravilno ravnanje z embalažo vključuje varno pakiranje v ustrezni škatli, pravilno označevanje in pošiljanje v logističnem podjetju, ki ga podjetje uporablja ali, če je dovoljeno, izbira stranke. Pošiljke, ki vsebujejo znanstvene ali medicinske vzorce, zahtevajo posebno ravnanje, da se zagotovi, da material ostane na zahtevani temperaturi. Prevoz nevarnih snovi zahteva uporabo pooblaščenih vkrcevalcev, kot so UPS, FedEx ali druga podjetja, ki so pooblaščena za ravnanje s takimi izdelki. Zemeljski prevoz nevarnih materialov mora biti v skladu s predpisi Ministrstva za promet, prevoz nevarnih snovi v zraku in vodi pa mora biti v skladu s predpisi drugih vladnih agencij. Ključna zahteva je, da nevarne snovi ne predstavljajo nevarnosti za zdravje ali eksplozijo za javnost.
Stroški pošiljanja
Različni načini dostave vključujejo brezplačno na krovu izvora in destinacijo FOB. FOB Origin pomeni, da ima kupec pravico do blaga v času pošiljanja in prevzame tveganja, povezana s pošiljanjem izdelka. FOB Destinacija pomeni, da ima prodajalec pravico do blaga do dostave stranki in je odgovoren za tveganja, povezana z ladijskim prometom. Druge znane različice ladijskega prometa vključujejo zbiranje in predplačilo. Zbiranje ladijskega prometa pomeni, da logistično podjetje od kupca prevzame stroške dostave. Predplačilo in dodajanje pomeni, da prodajalec plača pošiljko, vendar od kupca pričakuje povračilo, predplačana in dovoljena pa pomeni, da so bile prodajne cene vključene v prodajno pogodbo.
Odnosi s strankami
Odnosi s strankami so pomemben del vašega ladijskega oddelka. Vaše stranke lahko pokličejo, da preverijo datume dostave ali informacije o tem, kako slediti njihovi pošiljki. Prodajalci so zainteresirani, da vedo, kdaj so stranke podpisale pošiljko, in če je izdelek prišel v dobrem stanju. Eden od najbolj zahtevnih vprašanj za vašo službo za kupce je izdelek, ki je poškodovan med prevozom. Odvisno od načina dostave se lahko oddelek za pošiljke vključi v reševanje sporov med kupci in prodajalci zaradi poškodovanih izdelkov.
