Velik del vrednosti vašega podjetja je mogoče količinsko opredeliti s popisom zalog in bilanco stanja, ne pa vsega. Del njegove vrednosti izhaja iz manj oprijemljivih stvari, kot je njen ugled v skupnosti, ki se pogosto omenja kot "dobro ime", ko se podjetje ponuja za prodajo. Socialni kapital je ena od tistih neopredmetenih sredstev, ki lahko igrajo vlogo pri uspehu vašega podjetja. Zamislite jo kot skupno vrednost vaših odnosov, tako znotraj kot zunaj vašega podjetja.
Kaj je socialni kapital?
Recimo, da se za trenutek odločite za pomemben nakup za vaše podjetje. Dva potencialna dobavitelja sta enako ugledna in ni veliko razlike v ceni. Eden od teh dobaviteljev je za vas neznan, drugi pa je nekdo, ki ste ga dolgo poznali in z njim ste uživali. Verjetno se boste odločili za nakup od dobavitelja, ki ga poznate, zaradi tega obstoječega razmerja. Ta odnos je primer socialnega kapitala. Če ste uspešno vzpostavili odnose s svojimi kolegi v poslovnem svetu, imate dober ugled v svoji skupnosti in uživajte visoko raven zaupanja s svojimi zaposlenimi, predstavljajo tudi socialni kapital.
Zakaj socialni kapital zadeva podjetja
Vsako podjetje, na dnu, stoji ali pada na interakcije človek-človek. Ne glede na to, ali so med zaposlenimi, med vami in vašimi strankami ali med vami in vašimi kolegi v poslovnem svetu, te interakcije veliko napredujejo pri določanju uspeha ali neuspeha. Tam socialni kapital kaže svoj pomen. Njegov učinek je preširok, da bi ga lahko povzel, toda nekaj specifičnih primerov kaže na njegov doseg:
- Kultura vašega podjetja: Ustvarjanje kulture zaupanja in skupnih ciljev v vašem podjetju je močna oblika socialnega kapitala. Ne da bi se zelo potrudili, lahko verjetno pomislite na več podjetij, katerih zaposleni živijo in dihajo sporočilo podjetja - Southwest Airlines se takoj spomni - in to je močna oblika socialnega kapitala.
- Zaposlovanje: Najemanje in ohranjanje najboljših kandidatov za vaše podjetje se pogosto zniža na socialni kapital. Če uživate ugled pri lokalnih univerzah za zagotavljanje odlične prakse ali če vaše osebno omrežje vključuje kolege, ki vam zagotavljajo visoko cenjene stike, je to v vašo korist. Zaposleni, ki aktivno zaposlujejo prijatelje ali bivše sošolce, in ki objavljajo pozitivne ocene na straneh, kot je Glassdoor, bodo tudi vašo pot.
- Mentorstvo: Vodenje podjetja je vedno izziv in imeti izkušenega mentorja, ki vam pomaga videti stvari jasno, je pomembna prednost. Srečanje in kultiviranje potencialnih mentorjev je eden najpomembnejših načinov za izgradnjo družbenega kapitala. Ne samo, da lahko mentorji nudijo koristne nasvete, ampak tudi lastne mreže povezav, ki vam pomagajo dvigniti svoje poslovanje na nove ravni. Te povezave so namreč pogosto navzoče kot stranska korist privabljanja tveganega kapitala.
- Evangelizacija strank: Eden od najbolj neposrednih načinov, kako lahko socialni kapital vpliva na vašo donosnost, so stranke, ki imajo radi svoj izdelek ali storitev in so pripravljeni drugim povedati. To lahko zajamete z močno socialno medijsko prisotnostjo ali prek neposrednih potrdil, če ste na trgu med podjetji, vendar je pomembno, da si zapomnite, da ustvarite ta pozitiven vtis, preden ga poskusite izkoristiti. Vzpon Instant Pota, električnega lonca pod tlakom z močno zvesto bazo uporabnikov, kaže, kaj je mogoče, ko stranke resnično obožujejo, kar počnete.
Večja slika
Nekatera podjetja in akademiki opredeljujejo socialni kapital kot zavezo za izboljšanje širše skupnosti in družbe izven vašega podjetja. To se odločijo tako, da presežejo uveljavljene delovne ali okoljske standarde ali da prevzamejo stroške zagotavljanja zelo potrebnih storitev ali objektov, kot so program poklicnega usposabljanja ali zavetišče za brezdomce, za katerega lokalne oblasti ne morejo plačati. To ne pomeni nujno neposredne in takojšnje koristi za vaše podjetje, vendar kaže, da ste resni glede podpore vaši skupnosti in povečuje verjetnost, da vas bo vaša skupnost podpirala.
