Ne glede na to, v kateri panogi ste, je komunikacija ključnega pomena na delovnem mestu. Brez ustrezne komunikacije vaše podjetje ne bo doseglo svojih ciljev. V standardnem podjetju lahko komunikacija prevzame obliko notranjega, zunanjega, formalnega in neformalnega, navzgor in navzdol, stranskega in diagonalnega, male skupine in neverbalne. Vse tovrstne komunikacije se začnejo uporabljati, da lahko podjetje posreduje vse potrebne informacije.
Notranje komuniciranje
Notranja komunikacija je vsaka komunikacija, ki se pojavi znotraj delovnega mesta. Tovrstna komunikacija se doseže s katerim koli medijem (na primer elektronsko pošto, telefonom, telefaksom ali osebno).
Zunanja komunikacija
Zunanja komunikacija je vsaka komunikacija med članom vašega podjetja in osebo zunaj vašega podjetja. Ko se pogovarjate s stranko, pošljete e-pošto potencialni stranki ali pokličete dobavitelja o naročilu, opravljate zunanjo komunikacijo.
Formalna in neformalna komunikacija
Komuniciranje na delovnem mestu je formalno ali neformalno. Formalno komuniciranje je vsako sporočilo, ki spodbuja cilj na delovnem mestu. Neformalna komunikacija vključuje razpravo o temah, ki se ne nanašajo na delo. Neformalna komunikacija je neškodljiva, če je to primerno, o prekinitvi dela pa se pogovorite samo o temah, ki niso povezane z delom. Neformalna komunikacija lahko povzroči resne težave, če je neprimerna (na primer govorice, gossip ali surove šale).
Sporočilo navzgor in navzdol
Navzgor sporočanje so vprašanja, poizvedbe in celo pritožbe, ki jih zaposleni usmerijo proti svojim nadrejenim. Komunikacija navzdol je usmerjanje in vodstvo daje zaposlenim. Če upravljavec razlaga nalogo podrejenemu, je to komunikacija navzdol. Če zaposleni vpraša svojega šefa o tej nalogi, je to komunikacija navzgor, v skladu s komunikacijskimi spretnostmi za strokovnjake.
Lateralna in diagonalna komunikacija
Stranska (ali horizontalna) komunikacija so sporočila, ki se izmenjujejo med zaposlenimi na isti hierarhični ravni. Ko dva člana odbora vodita razpravo ali ko dva sekretarja razpravljata, je to stranska komunikacija. Diagonalna (ali navzkrižna) komunikacija se pojavi, ko se sporočila izmenjujejo med zaposlenimi na različnih hierarhičnih ravneh. Če podpredsednik vodi razpravo z vodjo za človeške vire, je to diagonalna komunikacija.
Komunikacija v majhnih skupinah
Komunikacija v majhnih skupinah poteka, ko poteka sestanek. To je lahko sestanek osebja, sestanek upravnega odbora, prodajni sestanek ali katera koli druga vrsta srečanj, kjer se skupina zaposlenih srečuje in izmenjuje sporočila. Običajno eden ali dva posameznika vodita srečanje in sprožita teme za razpravo.
Nebesedna komunikacija
Stik z očmi, izraz obraza in druge oblike neverbalne komunikacije so znaki, da je vaš šef ali drug zaposleni zadovoljen (ali nezadovoljen) z vašim delom. Če vaš sodelavec zavrti oči na vas, se boste verjetno počutili, kot da je nezadovoljna z vami. Po drugi strani, če vam bo vaš šef nasmejan po predstavitvi, se boste počutili varno, da ste opravili dobro delo. Včasih je nasmeh vreden tisoč besed, v skladu z Workplace Communication.
