V nekaterih poveljniških vejah odločitve prihajajo od vodje podjetja do srednjega menedžerja. Od tam so navodila o tem, kdaj in kako ukrepati, do zaposlenih na najnižji ravni. Ta struktura podjetja predstavlja verigo od zgoraj navzdol. Včasih se pojavijo situacije, ki imajo velik potencial za izgubo strank, škodo zaradi ugleda ali morebitno uničenje podjetja. V skladu s tem nekateri hierarhiji ukazov omogočajo, da se zaposleni na prvem mestu prvič odzovejo na takojšnje izzive, nato pa o tem poročajo. Vodstvo nato pregleda situacijo, razvije politike za obravnavanje podobnih vprašanj v prihodnosti in se vrne na prvotno drevo odločanja od zgoraj navzdol.
Učinkovitost
Veriga organizacijske strukture poveča poenostavitev odločanja. Zaposleni na najnižji ravni hierarhije podjetja opravijo naloge, ki so jim dodeljene za ta dan. Upravljavci prednostno razvrstijo vse preostale funkcije, preden pripravijo materiale in osebje za najučinkovitejšo uporabo jutrišnjega časa in sredstev.
Komunikacija
Zaposleni na fronti, ki imajo jasno verigo poveljevanja, vedo, kdo naj prosi za pomoč, ko zadenejo uganko med opravljanjem svojih dolžnosti. Razumevanje, komu poročate, zagotavlja tudi pripravljen varčeval za obraz za situacije, v katerih sodelavci poskušajo izogibati svoje odgovornosti novemu najemniku. Sposobnost reči, "Oprosti, šef mi ni dovolil, da to še storim," gre daleč k ohranjanju dobre morale.
Prednosti
Medtem ko njegov izvor izvira iz starodavne vojaške zgodovine, uporaba verige organizacijske strukture kot filozofije upravljanja izvira iz prizadevanj sociologa Maxa Weberja in francoskega inženirja Henrija Fayola iz 20. stoletja. Vsak zaposleni mora imeti po mnenju Fayola samo enega nadzornika, tako da nasprotujoča si naročila delavcem ne preprečujejo ukrepanja. Oblikovanje jasnih pooblastil za izdajanje ukazov je pomenilo, da so nadzorniki prevzeli odgovornost za končne rezultate, namesto da bi delavcem, ki so izvajali njihova navodila, žrtvovali.
Slabosti
Autokrati, narcisi in nasilneži včasih prevzamejo strukturo od zgoraj navzdol. Ko se to zgodi, lahko nastopi kaos in organizacijska paraliza, dokler ne pride pravi naslednik na sceno. Odličen realen primer bi bil, ko bi državni sekretar Alexander Haig dejal: "Tukaj sem glavni," potem ko je John Hinckley leta 1981 poskušal umoriti takratnega predsednika Ronalda Reagana. nasledstva predsedstva, pred njim so bili trije drugi ljudje. Haigov preobrat je prekinil svojo kariero in skoraj povzročil ustavno krizo.
Medtem ko je prevzem, ko nadrejeni postane nesposoben ali se v določenih okoliščinah izkaže za občudovanja vredno, se ignoriranje ukazne verige zelo redko izkaže. Pametna podjetja že imajo jasno nasledstvo. Zgornji menedžment zagotavlja, da so dediči očitno deležni naprednega usposabljanja, da se zagotovi nemoten prehod.
Potencial
Sledenje ukazni verigi zagotavlja odgovornost za vsako dejanje, ki ga naredite. Na žalost poslovni svet delavcev ne izobražuje vedno o pomembnosti spremljanja poveljevanja. Zgornji menedžment lahko celo spodbudi kršenje ukazne verige, kadar so pozicije neizpolnjene ali ko je promet tako visok, da zaposleni na fronti ne vedo, kdo ima položaj. Vzdrževanje interaktivne organizacijske sheme lahko pomaga tako zaposlenim kot tudi zaposlenim zaposlenim, da se še vedno zavedajo, kdo ima in kdo nima pooblastil v podjetju. Tabele, ki vsebujejo fotografije, polna imena, naslove in kontaktne informacije, omogočajo zaposlenim, da se povezujejo z imeni in položaji, kar dodatno krepi strukturo poveljevanja.
Vodstvo na vseh ravneh v hierarhiji podjetja je odgovorno, da zaposlene pouči o obstoječi in prihodnji verigi poveljevanja podjetja, kar je dovolj pogosto, da lahko sledi spremembam. Vodstvo nosi tudi nalogo uveljavljanja strukture poveljevanja, najprej s svetovanjem zaposlenim in nato z zagotavljanjem progresivne discipline kroničnim kršiteljem. Ameriška vojska opravlja izjemno nalogo zagotavljanja takšnih navodil in nasvetov vojakom, poslovni svet pa bi imel koristi, če bi sledil njenemu zgledu.
Kot primer te vrste vodenja, vodnik uslužbencev Wells svetuje Naredniku Reedu, zakaj je njegova odločitev, da gre nad vodjo štabnega vodnika, povzročila toliko težav. Narednik Reed je izvedel, da so bistvene naloge odpravljene. Njegova dejanja so ogrozila druge vojake in vodnika naredila stran od svojih dolžnosti, da bi poiskal vodnika Reeda. SSGT Wells navaja ustrezne dele vojaške poveljniške politike in navaja, kaj bo naslednji disciplinski ukrep, če vodnik vztraja pri ignoriranju poveljniške verige. Zagotavljanje takšnega specifičnega svetovanja v poslovnem svetu bi zmanjšalo promet in preprečilo penjenje: nepretrgano stališče ali nepoškodovan oddelek.
