Poslovni zaposleni komunicirajo na različne načine. Nekateri razpravljajo o tekočih poslovnih dejavnostih s svojimi nadzorniki, medtem ko drugi uživajo govoriti o svojih načrtih za vikend s svojimi kolegi. Ti primeri organizacijske komunikacije ponazarjajo vrste komunikacijskih omrežij znotraj podjetja.
Običajno organizacijska komunikacija potuje po sektorju zaposlenih v podjetju na eno od dveh poti: neformalno ali formalno komunikacijsko omrežje. Tip omrežja, ki se uporablja, je običajno odvisen od skupne informacije in vloge zaposlenega, ki te informacije deli.
Neformalna komunikacijska omrežja
Neformalno komunikacijsko omrežje je znano tudi kot omrežje vinske trte in ga običajno sestavljajo zaposleni na nižji ravni. Ta vrsta omrežja je prisotna v vsaki organizaciji in je običajno sestavljena iz pisarniških čenčev, ki niso bili razdeljeni prek uradnega komunikacijskega omrežja.
Obstajajo štirje načini, na katere se informacije posredujejo prek neformalnega omrežja. Po enotnem vzorcu komunikacije en delavec deli znanje z drugim zaposlenim, ki nato posreduje te informacije tretji osebi in tako naprej. To linearno komunikacijsko omrežje je običajno nezanesljivo in lahko povzroči širjenje netočnih informacij.
V mreži verižnih tračnic en zaposleni neposredno posreduje informacije skupini drugih zaposlenih. Podobno se komunikacijsko omrežje verjetnostne verige pojavi, ko se znanje ali informacija naključno prenaša iz ene osebe v drugo. V obeh komunikacijskih omrežjih so posredovane informacije pogosto zanimive, vendar niso povezane z delom.
Najpogostejša neformalna komunikacijska mreža je mreža verig grozdov. V tej vrsti komunikacijskega omrežja en posameznik posreduje informacije izbrani skupini posameznikov, ki nato sporočijo drugi izbrani skupini posameznikov. Takšna organizacijska komunikacijska mreža omogoča enostavno posredovanje informacij preko hierarhičnih ovir.
Formalna komunikacijska omrežja
Formalna komunikacijska omrežja običajno sprožijo zaposleni na vrhu organizacijske sheme podjetja. Pri tej vrsti omrežja se lahko informacije prenesejo navzdol od najvišjih nadzornikov do nižjih zaposlenih, vodoravno iz vrstnikov v enakovredne ali diagonalno iz zaposlenega v zaposlenega ne glede na čin ali funkcijo.
Obstaja več načinov, kako je mogoče sestaviti formalno komunikacijsko omrežje. Nekateri, kot je mreža koles, se vrti okoli osrednje osebe, ki neposredno posreduje informacije vsakemu članu poslovne skupine. Podobno v verigi in omrežjih kroga nadzornik posreduje informacije svojemu neposrednemu podrejenemu, ki nato posreduje te informacije zaposlenemu pod njimi. Informacije v verigi in omrežjih krogov lahko potujejo navzgor ali navzdol po strukturi poveljevanja. Obrnjena »V« mreža vsebuje tudi centralizirano številko, vendar omogoča neposredno komunikacijo med vsakim članom skupine, od delavca do nadzornika in nadzornika, do CEO. Komunikacija med zaposlenim in direktorjem je v tem kontekstu omejena.
Končno, mreža prostega pretoka formalne komunikacije povezuje vse zaposlene drug z drugim, ne glede na njihov položaj v podjetju. To decentralizirano komunikacijsko omrežje omogoča brezplačno komunikacijo med vsemi zaposlenimi v celotnem podjetju.
