Ne glede na to, v katero poslovno področje ste, stranke želijo vedeti, da vaše podjetje ceni njihovo pokroviteljstvo. Preprost "Hvala" je poceni način, da podjetje izrazi hvaležnost svojim strankam. S stranko lahko gre dolgo pot in lahko privede do prihodnje prodaje, napotitev in dolgoročnih poslovnih odnosov. Zahvala strankam za njihovo poslovanje kaže, da vaše podjetje ceni stranko ne samo pred prodajo, ampak tudi po prodaji.
Povej stranki, "Hvala," in jo povej z občutkom. Naredite svoj verbalni "hvala" osebnim tako, da naslovite stranko po imenu in posebej navedete, za kaj se mu zahvaljujete.
Napišite osebno sporočilo. To lahko vključuje pisanje "Hvala" na računu ali računu ali pošiljanje osebne, ročno napisane zahvalne kartice po nakupu ali storitvi. Naslov opombe naslovite na posamezno stranko in ne na organizacijo stranke in navedite nakup, ki ga je stranka naredila v opombi.
Ponudite popuste za pogoste kupce z zagotavljanjem kupona za uporabo pri naslednjem nakupu. Ali pa ustvarite spodbujevalni program, ki strankam ponuja popust po predmetu ali brezplačno darilo po določenem znesku nakupov, kot je "Nakup petih pripomočkov in dobite šesto brezplačno". Kuponi in programi s karticami punch spodbujajo lojalnost in strankam zagotavljajo spodbudo, da opravi naslednji nakup pri vašem podjetju.
Pošljite darilo kot znak vaše hvaležnosti. Darilo lahko vključuje izdelek z logotipom podjetja, košarico hrane, nepremičnih in koledarjev. Uporaba oznak vašega podjetja na artiklu se lahko podvoji kot darilo za zahvalo in kot marketinški žeton za vaše podjetje.
Mail počitnice hvala kartice za pogoste stranke med zimskimi počitnicami. Počitniške kartice morajo biti nedenonacionalne in z generično temo zimskih počitnic, da ne bi užalile verskih prepričanj. Preprosta, ročno napisana opomba »Hvala za vaše podjetje« v kartici bo zadostovala.
Nasveti
-
Tudi če niste pridobili naročnikovega posla, pošljite kratko obvestilo, ki se mu zahvalite za razmišljanje o vašem podjetju. To kaže na profesionalnost in lahko obdrži ime vašega podjetja v mislih, če se pojavijo potrebe po vaših storitvah ali izdelkih.
Pošiljanje zahvalnega sporočila prek e-pošte je lahko učinkovito, čeprav nima enakega vpliva na stranko kot ročno napisano opombo.
Pošiljanje hrane kot darila opazijo ne le naročniki, temveč tudi stranke naročnika. Kolegi bodo vprašali, kdo je poslal košarico piškotkov in ime vašega podjetja se vedno omenja.
Opozorilo
Ne poskušajte promovirati novih izdelkov, ko se zahvalite stranki. Vključitev vizitke v vašo opombo je v redu, vendar veliko strank gleda prodajni smer v hvaležni beležki kot slabo etiketo.
Spoznajte svojo politiko podeljevanja daril. Mnoga podjetja urejajo znesek, ki ga lahko porabite za darilo odjemalca in imajo smernice o vrstah daril, ki jih lahko pošljete.
