Ko gre za poslovanje, je najpomembnejše, da zaposlimo nove stranke. Čeprav je to bistvenega pomena, se te potrebe po pridobivanju novih kupcev ne bi smelo izvajati s tveganjem izgube uveljavljenih. Pomemben element pri ohranjanju trdne baze strank je, da jim pokažemo, da so cenjeni. Močan način za prikaz odlične storitve za stranke je pisanje zahvalnih sporočil novim in rednim strankam.
Začnite s prijaznim pozdravom. Če je opomba namenjena določeni stranki, tukaj navedite ime stranke. Prepričajte se, da je pravilno napisana. Preprosta »Draga Anna« ali »Dragi gospod Smith« bo delovala. Če naslavljate večjo bazo strank, se izogibajte takšnemu pozdravu. Namesto tega se lahko odločite, da skočite v telo pisma z "Hvala vam za vašo pokroviteljstvo." Ne reči, "Komu se lahko nanaša."
Zahvalite se stranki za nakup ali obisk trgovine. Napiši nekaj takega: »Želeli smo izkoristiti to priložnost in se vam zahvaliti, da ste tako zvesti prijateljici našega podjetja. Stranke, kot ste vi, nam omogočajo, da vam ponudimo najboljšo možno storitev. «Če je ta opomba namenjena eni osebi posebej, bodite natančnejši glede na to, za kar se jim zahvaljujete.
Opombo uporabite kot priložnost za obveščanje kupcev o prodaji ali priložnosti. Naj bo ta ponudba prijazna in ne preveč težka. To bo povečalo možnosti, da se vrnejo k uporabi vašega izdelka. Na primer: „V tej praznični sezoni želimo našim strankam, ki se vračajo, ponuditi posebno ponudbo. Vnesite to kartico in prejmite 10 odstotkov od naslednjega nakupa."
Ponovno pokažite svojo željo po poslovanju s stranko. Ta opomba naj bi pokazala, da je ta predmet mogoče kupiti, vendar prodaja ni končana. Sporočite jim, da ste na voljo za reševanje vseh vprašanj ali pomislekov. Občutek cenjen in dobrodošel jim bo dala več spodbude za nakup od vas.
Pošljite sporočilo z majhnim darilom. To je neobvezno, vendar bo še naprej pokazalo vašo hvaležnost. Nekaj tako preprostega kot škatla čokolade, svinčnik z logotipom podjetja ali kupon, ki ga lahko uporabite pri prihodnjem nakupu, vas bo pripeljala domov in spodbudila vaše stranke, da se vrnejo.
