Komuniciranje s svojimi zaposlenimi omogoča, da so na tekočem s tem, kaj se dogaja v podjetju, hkrati pa izraža ton, ki ga želite nastaviti. Pozitivno delovanje v komunikacijah lahko poveča moralo, izboljša učinkovitost in zaposlenim omogoči občutek zadovoljstva pri delu za vaše podjetje.
Imeti namen
Osredotočite se na glavno točko vaše komunikacije - na primer, prenašanje povečanja zaslužka, napovedovanje novega najema, zagotavljanje zadovoljnih povratnih informacij strank ali izražanje zahvalo za timsko delo in sodelovanje. Komunikacija mora biti kratka, sladka in do točke. Na primer: »V zadnjih 10 dneh smo imeli ničelne pritožbe strank. Hvala, ker ste tako zelo skrbeli za naše stranke. Cenimo vse, kar počnete!"
Imena
Priznavajte, kje je zaslužen kredit, tako da nagradite zaposlene, ki si zaslužijo čutiti na hrbtu, kot tudi, da spodbujate in motivirate druge v organizaciji. Pokličite posebne oddelke in delovne skupine, da ustvarite občutek spoštovanja za skupinske pobude. Na primer: »Jane Smith in John Dell sta ta mesec presegla prodajne cilje za 20 odstotkov. Način za zastopanje podjetja in ponos!
Bodite specifični
Uporabite številke in oprijemljive podatke v pozitivnih sporočilih, da prikažete, kaj novice pomenijo za podjetje. To daje zaposlenim večji občutek vključenosti, saj lahko vidijo, kako njihovi prispevki pozitivno vplivajo na organizacijo kot celoto. Na primer: »Že tretje leto zapored smo bili imenovani za eno najboljših mest za delo na večjem metropolitanskem območju. Naš promet je lani znašal 10 odstotkov, kar je najnižje na tem geografskem območju. Hvala, ker ste ena najbolj dinamičnih ekip v tej panogi!"
Uporabite pozitivni jezik
Uporabite besede in izraze, ki izražajo pozitivno in vzvišeno sporočilo. Na primer, stavki, kot so »ponosni najaviti«, »presegli pričakovanja« in »pokazali vrhunske storitve za stranke«, lahko navdušijo in okrepijo osebje. Izrazi, kot so "profesionalnost", "odhodni", "najsodobnejši", "vodilni v industriji", "trdo delo", "predanost" in "nadarjeni", lahko dodatno povečajo zaupanje in dvigujejo moralo.
Pozitivnost v težkih časih
Vse novice niso dobre novice. Ko morate posredovati negativne ali odvračilne informacije, to storite z iskrenostjo in s pogledom na svetlo stran, kjer je to mogoče. Na primer: "Medtem ko se lahko lastniški prenos podjetja v tem trenutku počuti preobremenjen, sem prepričan, da bo ta poteza prinesla velike koristi in povečala priložnosti za vse nas po cesti," ali, "čeprav nismo naredili finančni cilj za četrtletje, sem prepričan, da nas bo nadarjenost in strokovnost našega prodajnega osebja v prihodnjih mesecih povlekla."
