Če v vsakdanjem življenju porabite informacije, kot je branje spletnega dnevnika, je v obdelavo in posredovanje teh informacij sodeloval informacijski sistem. Informacijski sistemi so sklope medsebojno povezanih komponent, ki zbirajo, obdelujejo in shranjujejo neobdelane podatke, ki se nato uporabnikom posredujejo kot informacije. Na primer, 0 in 1 sta v binarni kodi surovi podatki, pretvorjeni v besedilo in slike. Informacijski sistem je generični izraz, ki vključuje široko paleto različnih informacijskih sistemov. Upravljalni informacijski sistem je vrsta informacijskega sistema, ki se uporablja v poslovanju in trgovini za izboljšanje produktivnosti delavcev in upravljanja.
Komponente informacijskih sistemov
Informacijski sistem si lahko predstavljate kot preprosto sestavljeno iz fizične strojne opreme, podatkov in programske opreme, ki ji omogočajo delovanje. Vendar pa informacijski sistem zahteva tudi interakcijo z uporabniki in niz pravil za zagotovitev varnega in pravočasnega dostopa. Šest komponent tipičnih informacijskih sistemov in njihove definicije so:
- Podatki: surov vhod, potreben za ustvarjanje informacij.
- Strojna oprema: računalniki, naprave za shranjevanje in druga periferna oprema.
- Programska oprema: pravila, algoritmi in navodila, ki strojni opremi povedo, kako obdelati, shraniti in prikazati podatke.
- Komunikacija: telekomunikacijske naprave, ki prenašajo podatke v obliki besedila, slik in zvoka. Komunikacija vključuje način prenosa informacij, kot je internet.
- Ljudje: proizvajalci in potrošniki informacij. Proizvajalci informacij so sistemski analitiki, računalniški programerji, računalniški operaterji in vzdrževalci.
- Postopki: pravila in postopki, potrebni za optimizacijo varnosti informacijskega sistema, vključno s prednostno razvrstitvijo pravočasnosti ustvarjenih informacij.
Informacijski sistemi za upravljanje
Informacijski sistem za upravljanje ali MIS je eden od računalniških informacijskih sistemov, ki se uporabljajo v poslovnih organizacijah. Komponente MIS so v bistvu enake kot vsi drugi informacijski sistemi. Učinkovit MIS generira informacije, ki uporabnike obveščajo o trenutnem stanju podjetja in verjetnih razlogih za to.
Funkcionalna območja
Različne storitve MIS-a ustrezajo posebnim informacijskim potrebam oddelkov ali funkcionalnih področij, ki jih najdemo v večini poslovnih organizacij:
- Prodaja
- Trženje
- Finance
- Računovodstvo
- Operacije
- Človeški viri
- Storitve informacijske tehnologije
Vsak oddelek ima posebne informacijske potrebe. Na primer, prodajni oddelek potrebuje poročila o prodaji; računovodska služba potrebuje posodobljene računovodske izkaze; marketinški oddelek potrebuje sistem za upravljanje odnosov s strankami ali CRM za upravljanje vseh točk dotika kjer obeti in stranke sodelujejo s podjetjem.
Kot se spreminjajo potrebe po informacijah poslovnih oddelkov, se mora ponudnik poslovnih informacijskih storitev podjetja - interno ali zunanje - odzvati z novimi ali preoblikovanimi informacijami, ki obravnavajo nove potrebe.
Morati vedeti
Potrošniki storitev MIS niso enaki, tudi znotraj istih funkcionalnih področij. Upravljavec stroja v proizvodnem obratu potrebuje informacije o kontroli procesa, ki se povsem razlikujejo od informacij, ki jih upravljavec proizvodnje potrebuje za nadzor procesov. Kot tak MIS običajno ustvari informacije na podlagi potrebe po seznanitvi s posebnimi potrebami posebnih vrst poslovnih potrošnikov. MIS-ovci običajno postavijo uporabnike MIS v tri kategorije glede na vrsto informacij, ki jih potrebujejo:
- Operativni uporabniki: poročila, ki služijo potrebam oseb, ki so v ospredju in so zadolžene za vodenje dnevnega poslovanja podjetja
- Upravni uporabniki: poročila za srednje vodstvene delavce
- Strateški uporabniki: poročila za najvišje vodstvene delavce
MIS za mala podjetja
Inovativne storitve MIS in načini zagotavljanja teh storitev postajajo vse bolj dostopni malim podjetjem. Prej je bilo izključno igrišče velikih proračunskih korporacij, računalništvo v oblaku je ena od inovacij, ki daje velikim podjetjem MIS računalništvo v roke operaterjev malih podjetij. Operaterjem malih podjetij je zdaj omogočeno, da oddajo praktično vse svoje potrebe MIS - od računovodskih storitev, storitev tržnih raziskav, velikih podatkovnih storitev do storitev CRM - do ponudnikov rešitev v oblaku.
