Čeprav je podjetje glavni katalizator pri trženju lastnih proizvodov in storitev, imajo potrošniki pomembno vlogo tudi v procesu trženja. Pri razvoju vašega načrta ne pozabite, da je potrošnik osrednji element vseh odločitev, povezanih s trženjem. Razumeti vloge, ki jih igrajo potrošniki, tako da lahko povečate učinkovitost vašega načrta trženja.
Kdo je potrošnik?
Preden preučite vlogo potrošnika v vašem marketinškem načrtu, poskrbite, da boste natančno razumeli, kdo je potrošnik. Včasih ljudje oba izraza uporabljata medsebojno, vendar izraz „potrošnik“ ima bolj jasno definicijo kot »stranka«. Stranka je preprosto kupec, medtem ko je potrošnik posameznik, ki kupi in uporablja izdelek ali storitev. Potrošnik je stranka, vendar stranka v poslovnem prometu ni vedno potrošnik. Potrošnik se imenuje tudi končni uporabnik.
Raziskave trženja
Potrošniki imajo pomembno vlogo pri trženju raziskav, preden se izdelek ali storitev sprosti v javnost. Ko prepoznate ciljne potrošnike, jih lahko povabite k sodelovanju v ciljnih skupinah ali jim pošljete ankete, da jih preverijo o ključnih elementih vašega načrta trženja. Z vprašanjem o pravilni ceni, ki jo zaračuna, in o tem, kakšno tržno sporočilo se jim zdi kot potrošnik, lahko pomagate pri vodenju vašega celotnega načrta, zlasti pri izdaji novega izdelka ali storitve.
Povratne informacije o izdelku
Potrošnik ima tudi vlogo pri zbiranju povratnih informacij, ko ponudba podjetja pride na trg. Po izvedbi trženjskega načrta in sprostitvi izdelka ali storitve morate slediti rezultatom in nenehno spremljati potrebe potrošnikov, da boste lahko izboljšali ponudbo v prihodnosti. Razvijalci programske opreme na primer redno iščejo povratne informacije od potrošnikov, da bi jim pomagali razviti nove in izboljšane različice programov.
Prinesite nove potrošnike
Potrošniki lahko delujejo tudi kot agenti za pospeševanje učinkov vašega načrta trženja. S trženjem z usti od ust, potrošniki, ki so uporabili vaš izdelek, ga pregledajo tako brez povezave kot prek spleta in lahko na potrošnike napotijo druge potrošnike. To trženje je brezplačno in zelo učinkovito, saj posamezniki verjamejo v besedo ljudi, ki jih poznajo, ko gre za preizkušanje novih izdelkov in storitev.
