Učinkovit komunikacijski sistem lahko na več načinov vpliva na spodnjo mejo vašega podjetja. Vaša notranja komunikacija lahko vaši zaposleni sporočijo, kaj se od njih pričakuje, kar vodi k bolj angažiranemu osebju. Komuniciranje vaših predlogov s strankami in investitorji pomaga povečati prodajo in zadovoljne so tiste, ki so odgovorni za financiranje vašega poslovanja. In v krizi lahko dobro razvit komunikacijski načrt podjetju pomaga hitro premakniti izven neprijetnih razmer.
Notranja komunikacija
Slaba notranja komunikacija lahko negativno vpliva na vašo spodnjo vrstico. V skladu s študijo SMB o komunikacijah, slaba komunikacija letno stane 26.041 $ na zaposlenega v izgubljeni učinkovitosti. Po drugi strani pa učinkovita notranja komunikacija spodbuja preglednost in zavzetost. Študija podjetja Weekdone, ki gradi programsko opremo za poročilo o stanju, ugotavlja, da visoko učinkovite komunikacijske prakse ustvarjajo podjetja, ki so 4 1/2 krat večja verjetnost, da bi zaposlili zaposlene. Zaposleni morajo biti dobro obveščeni o tem, kaj se dogaja v drugih oddelkih in s celotnim poslovanjem. Pomaga tudi imeti notranjo strukturo, ki spodbuja timsko izgradnjo in spodbuja komunikacijski tok v organizaciji in med oddelki.
Zunanje komunikacije
Ena od bolj kritičnih skupin, s katerimi komunicira podjetje, so njene stranke. To je lahko v obliki prodajnih agentov, ki komunicirajo ena na ena s posamezniki, ali oglasov, namenjenih uvajanju novega izdelka ali storitve na trg. Uporabnikom olajšajte komunikacijo z vami, tako da vam lahko sporočijo kakršne koli težave. Usmerite komunikacijo na medije, ki jih vaša ciljna skupina uporablja za največji učinek na vaši spodnji vrstici. Vaše tržne komunikacije morajo doseči ljudi v jeziku, ki ga lahko razumejo na kanalu, ki vpliva na njihove odločitve o nakupu. Komuniciranje poziv k ukrepanju lahko še naprej kupujejo iskre.
Komuniciranje z vlagatelji
Podjetja morajo vlagatelje obvestiti o dogodkih, ki so pomembni za podjetje. To je lahko v obliki zahtevane dokumentacije, kot so letna poročila. Vendar pa učinkovit komunikacijski načrt, ki obravnava vlagatelje, presega te zahtevane vloge. Aktivno upravljanje odnosov z vlagatelji lahko vključuje osebno seznanjanje s ključnimi vlagatelji, s čimer se bodo počutili bolj vključeni v podjetje izven finančnega deleža. Vključite vaše višje vodstvo pri komuniciranju s temi ključnimi deležniki in se prepričajte, da so vnaprej obveščeni o vseh strateških ali tržnih spremembah. Poslušajte tudi ključne vlagatelje - dvosmerna komunikacija vam omogoča boljše upravljanje odnosov in vas obvešča o vseh perečih vprašanjih, ki se jim spopadajo.
Krizno upravljanje
Vzpostavitev učinkovitega komunikacijskega sistema je še posebej pomembna, ko pride do krize, ki od vas zahteva, da osebje in zunanje deležnike obveščate o tem, kaj se je zgodilo in kakšne so vaše poslovne usmeritve glede tega. Ta sistem mora navesti ki bo odgovoren za komuniciranje z vsako skupino, in kako se bodo določile govorne točke. Večje podjetje bi lahko imelo predstavnike za odnose z mediji ali zunanjo komunikacijo, ki bi obveščalo medije in javnost, medtem ko bi lahko višji vodstveni delavec ali izvršni direktor zadolžen za razširjanje elektronske pošte osebju.
