Mogoče bi bilo skušnjava, če bi morali pripraviti vprašalnik, ko boste morali oblikovati vprašalnik, vendar to lahko vodi do slabega zajemanja podatkov in analize. Da bi povečali stopnjo odziva, morate skrbno razmisliti, kako boste upravljali vprašalnik, kdo vas bo vprašal in kakšna vprašanja boste zastavili. Ko končate s pripravo, je dejanski načrt raziskovanja razmeroma preprost.
Kaj je namen vprašalnika?
Preden začnete, se vprašajte, kakšen je namen vprašalnika? Morda razmišljate o uvedbi novega izdelka in morate vedeti, ali obstaja trg za to, ali morda želite povratne informacije o novi pobudi zaposlenih, ki ste jo uvedli. Kdo bi radi postavil svoja vprašanja zaposlenim, dobaviteljem, obstoječim strankam, novim strankam, ki še ne kupujejo z vami, moškim, ženskam ali osebam določene starostne skupine? Odgovori na ta vprašanja bodo v pomoč pri oblikovanju vprašalnika, vključno z vrsto vprašanj, ki jih postavljate, in kako jih vprašate. Spoznajte svoje občinstvo!
Načrtujte, kako se upravlja raziskava
Na splošno so vaše možnosti osebni intervju, telefonski intervju, pisni ali spletni vprašalnik. Vsaka od teh metod ima različne prednosti in slabosti ter vpliva na vrste vprašanj, ki jih je mogoče zastaviti. Na primer, osebni razgovor lahko postavi odprta vprašanja, saj lahko anketar vpraša respondenta, da pojasni kakršne koli dvoumne odgovore, da ekstrapolira zahtevane informacije. S spletno anketo je veliko bolje, če imate hitrejše odgovore na vprašanja »da / ne«, »se strinjate / ne strinjate« in vprašanja z več izbirami. Anketiranci bodo verjetneje preskočili odprta vprašanja v pisni anketi.
Nekatere dobre teme za vprašalnik
Če anketiranec bere anketo, morate imeti na strani jasna navodila. Dober uvod pojasnjuje, zakaj se podatki zbirajo in za koga. Pojasniti bi moral tudi zaupnost v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov. Morda boste celo želeli dati ocenjeno količino časa, ki ga bo raziskava opravila za izpolnitev. Nato izberite ključne elemente, o katerih želite izvedeti. Na primer, če ste želeli na trg uvesti nov čokoladni izdelek, bi lahko dobre teme v vprašalniku vsebovale, kakšni okusi so bili ljudem všeč, koliko bi nekdo plačal za čokoladno ploščico in kakšna velikost ali oblika čokoladnega predvajalnika je bolj verjetno izbrala. Vaša vprašanja boste postavili v te teme.
Napiši vprašanje
Vprašanja morajo biti zanimiva, lahko odgovorna in spoštljiva do človekovega časa. Uporabite vsakodnevne besede in jezik ter na začetku ankete postavite preprosto odgovorna vprašanja, pri čemer naj občutljiva vprašanja, kot so dohodek in demografske informacije, ostanejo do konca. To spodbuja anketirance k nadaljevanju. Pri pisanju vprašanj bodite zelo specifični. Na primer, ne vprašajte: "Kakšen je vaš dohodek?" Bolj specifično vprašanje bi bilo: "Kakšen je bil vaš skupni dohodek gospodinjstva pred davki v letu 2017?" Da bi zagotovili doslednost, je dobro zagotoviti referenčne okvire. Na primer, če sprašujete, koliko bi nekdo porabil za čokoladno vrstico, bi lahko dali možnosti od 0,50 do - 1 evro, 1 do 1 evro, 2 do 3 evre, 3 do 4 evre ali več kot 4 evre.
Anketiranci najverjetneje odgovorijo na kratek vprašalnik kot dolg, zato pripravite osnutek do kritičnih vprašanj. Če se vprašanje ne nanaša na eno od glavnih tem, ga zavrzite.
Ugotovite svoje ocenjevalne lestvice
Razmislite, kako boste tabelirali odgovore. Za manjše raziskave povratnih informacij je morda dovolj, da ustvarite tabelo ali preglednico z vrstico za vsakega respondenta in stolpec za vsako vprašanje, da boste lahko preprosto prebrali odgovore. Za vprašalnike z več izbirami in vrstnimi vrstami, kjer sprašujete, v kolikšni meri se anketiranec "strinja" ali "ne strinja" z določenimi izjavami, boste morali vsakemu odgovoru dodeliti več točk. Med petimi in sedmimi točkami je običajno najbolje. Ali je vaš vprašalnik enostaven za kodiranje?
Vzemite pilotsko raziskavo
Zadnji korak je pilotna raziskava, v kateri dobite skupino ljudi, da odgovori na vaš vprašalnik. Njihovi odgovori ne bodo del vašega celotnega podatkovnega niza; raje uporabite njihove odgovore, da bi izboljšali oblikovanje vprašalnika. Ali so našli katero koli vprašanje, ki je zmedeno, dolgočasno ali celo nadležno? So preskočili kakšna vprašanja? Ko hitro izvedete analizo podatkov, ali obstaja veliko "drugih" ali "ne vem" odgovorov na vaša vprašanja? Če je tako, boste morda morali temu vprašanju dodati še eno alternativno rešitev. Uporabite tisto, kar ste izvedeli iz pilotne raziskave, da bi naredili končne spremembe vprašalnika, preden jih pošljete svojim ciljnim udeležencem.
