Usposabljanje je funkcija človeških virov, ki vključuje razvijanje sposobnosti, znanja in sposobnosti zaposlenih, da zadovoljijo potrebe organizacije. Usposabljanje ustvarja kompetentno, motivirano in zmogljivo delovno silo, ki je pripravljena na prihodnje potrebe. Poveča tudi potencial zaposlenih, kar vodi do večje produktivnosti. Oddelek za kadrovske zadeve se lahko srečuje s težavami pri izvajanju usposabljanja zaradi neustreznih programov, pomanjkanja zanimanja in podpore vodstvu ter nezadostnega proračuna.
Neustrezno usposabljanje
Kadar se pojavijo težave z zmogljivostjo, je običajen odziv zagotoviti usposabljanje. Vendar pa usposabljanje morda ni vedno ustrezna rešitev. Usposabljanje se pogosto obravnava kot odziv na zaznane potrebe, ne da bi vzeli čas za analizo temeljnega vzroka težav z uspešnostjo. Ocena potreb po usposabljanju obravnava vrzeli med trenutno in želeno uspešnostjo, analizira temeljne probleme in priporoča intervencije. Včasih pravi odziv morda ni usposabljanje, ampak druge rešitve za upravljanje, kot so izboljšanje delovnega procesa, spreminjanje delovnega okolja ali sporočanje pričakovanj.
Interes zaposlenih
Usposabljanje je dvosmeren proces. Upravljanje zagotavlja možnosti za učenje, zaposleni pa morajo pokazati zanimanje s sodelovanjem. Pravi preizkus učenja je, ko zaposleni internalizirajo in uporabijo nova znanja na svojih delovnih mestih. Kadar zaposleni ne prevzamejo odgovornosti za lasten razvoj, usposabljanje ne uspe. Kadrovska služba mora zaposlene zaposliti še preden se usposabljanje izvede s pridobivanjem povratnih informacij, predlogov in idej. Zaposleni so bolj sprejemljivi, če postavljajo svoje cilje in priporočajo usposabljanje glede na njihove posebne potrebe.
Podpora upravljanju
Usposabljanje se ne začne in konča v razredu. Organizacija mora zagotoviti učno okolje, v katerem se zaposlene spodbuja k razvoju novih veščin, pridobivanju znanja in prizadevanju za samorazvoj. Brez podpore vodstva osebje ne bo motivirano za nadgradnjo svojih veščin. To vključuje zagotavljanje časa in sredstev, kot so obroki in potni stroški, za sodelovanje pri usposabljanju. Vključuje redno spremljanje po usposabljanju. Pomemben vidik pregleda uspešnosti mora biti tudi razvoj zaposlenih.
Stroški usposabljanja
Usposabljanje je strošek, ki ga nekatera podjetja niso pripravljena plačati. Majhne organizacije morda ne morejo privoščiti zaposlitve svetovalca za usposabljanje ali poslati svoje zaposlene na formalne programe usposabljanja. Toda usposabljanje je zdaj bolj dostopno z uporabo tehnologije. Spletni tečaji so omogočili lažje in cenejše usposabljanje. Organizacije lahko uporabljajo tudi druga orodja za usposabljanje, ki ne stanejo ničesar, kot so mentorstvo, usposabljanje na delovnem mestu in spremljanje.
Donosnost naložb
Usposabljanje je naložba, ki mora pokazati donosnost. Pogosto je težko videti dejanski vpliv usposabljanja. Obrazec za ocenjevanje, opravljen na koncu usposabljanja, prikazuje samo reakcije udeležencev. Višje vodstvo potrebuje konkretne dokaze, kot je povečanje produktivnosti in prodaje. Usposabljanje mora prav tako povzročiti zmanjšanje števila napak, pritožb potrošnikov, nesreč in izostankov. Usposabljanje postane koristno, če prispeva k spodnji vrstici. Kadrovska služba mora zagotoviti meritve, ki podpirajo stroške usposabljanja.
