Trženje je podjetje, ki se ukvarja s komuniciranjem s strankami, tržniki pa imajo na razpolago vrsto komunikacijskih orodij za širjenje marketinških sporočil. Vsako orodje tržnega komuniciranja ima svoje prednosti in slabosti, vsak pa je najbolj primeren za specifične situacije, ciljne trge in industrije. Razumevanje prednosti in slabosti orodij tržnega komuniciranja vam lahko pomaga pri oblikovanju idealne trženjske strategije za vaše podjetje in blagovne znamke.
Oglaševanje
Prednosti oglaševanja so omogočile, da ostaja dominantna oblika tržnega komuniciranja že desetletja. Oglaševalska sporočila lahko uporabljajo vrsto medijev, vključno s televizijo, radijem, revijami in internetom. Oglasi so lahko prilagojeni za nišo občinstvo ali namenjeni širokemu občinstvu.
Kljub temu se oglaševanje še vedno povečuje z vsakim letom. Zasičenost oglaševanja z vidnimi prostorskimi in zvočnimi valovi je povzročila, da je veliko ljudi duševno uglasilo oglaševalska sporočila ali jih celo bombardiralo. Oglaševanje je postalo tako nezaželeno v življenju potrošnikov, da so bila ustvarjena nova tehnološka orodja, ki se jim izogibajo.
Odnosi z javnostjo
Orodja za odnose z javnostmi so oblika enosmernega tržnega komuniciranja, ki javnost obvešča o človekoljubnih ali družbeno odgovornih dejavnostih podjetja. To lahko pomaga ustvariti pozitivno podobo na trgu in potrošnike spremeniti v prvake blagovne znamke.
Vendar niso vsi socialni vzroki politično nevtralni in napačni premiki v odnosih z javnostmi lahko pošljejo sovražno sporočilo določenemu občinstvu.Na primer, razmislite o podjetju, ki donira veliko vsoto denarja in nameni prostovoljni delovni čas za okoljsko pobudo, nato pa objavi sporočilo za javnost o tej dejavnosti. Navdušeni aktivisti za človekove pravice lahko postanejo razburjeni zaradi dejstva, da je podjetje izbralo okoljska vprašanja v zvezi z vprašanji človekovih pravic in zaradi tega lahko bojkotira blagovno znamko.
Prodaja
Prodaja pogosto vključuje osebno komunikacijo med strankami in predstavniki podjetja. Osebni prodajni procesi lahko ustvarjajo pozitivne vtise v mislih ljudi in strankam pomagajo najti idealen izdelek, ki bo služil njihovim potrebam.
Prodaja deluje kot meč z dvema robovoma, vendar lahko negativne izkušnje s prodajalci dosežejo veliko več, da bi odvrnile stranko in razširile negativno oglaševanje v ustih.
Dvosmerna komunikacija
Internet je odprl nova in zmogljiva orodja tržnega komuniciranja, ki omogočajo dinamično in dvosmerno komunikacijo na velikih razdaljah. Družabni mediji, spletni dnevniki in drugi spletni komunikacijski mediji lahko podjetjem omogočijo neposredno komunikacijo s strankami in pridobivanje dragocenih povratnih informacij o novih izdelkih in neizpolnjene potrebe strank.
Slaba stran odprte dvosmerne komunikacije je, da lahko ljudje enako preprosto posredujejo negativna sporočila o določenih blagovnih znamkah na spletu, kot lahko pozitivna ali konstruktivna sporočila. Če preberete preveč negativnih komentarjev na spletnem dnevniku podjetja, spletni skupnosti ali družabnih medijih, lahko ugled podjetja omadežujete in odvrnejo stranke, ki so prvič.
