Kvalitativni pristop k upravljanju si prizadeva odgovoriti na vprašanja, na katera ni mogoče odgovoriti samo s kvantitativnega vidika. Kljub temu, da so kvantitativne metode, kot so statistični podatki, informacijski modeli in računalniške simulacije, koristne za preizkušanje hipotez in so ključnega pomena za menedžerje, niso tako učinkovite pri odgovarjanju na vprašanja, kako in zakaj. Po drugi strani kvalitativne metode - kot so študije primerov - odgovarjajo na to, kako in zakaj vprašanja ali vsaj dajejo hipoteze upravljavci lahko nato preizkusijo s kvantitativnimi metodami.
Kvalitativni Vs. Kvantitativno
Kvantitativna šola upravljanja - znana tudi kot operacijsko vodenje - uporablja matematične modele za izboljšanje odločanja, podobno kot fizikalni znanstveniki uporabljajo kvantitativne metode za testiranje hipoteze. Kvalitativni pristop k upravljanju pa temelji na družbenih znanostih - kot so psihologija in antropologija -, katerih cilj je odkriti motivacijo za vedenje ljudi z uporabo kvalitativnih in kvantitativnih metod. Oba pristopa lahko vodjem zagotovita dragocene informacije.
Mnenja strokovnjakov
Kvalitativni pristop k upravljanju uporablja mnenja strokovnjakov za oblikovanje napovedi uspešnosti poslovanja. Ti strokovnjaki svoje mnenje utemeljujejo z rezultati določenega dejanja ali z osebnimi izkušnjami in izobraževanjem. Strokovnjaki prihajajo z različnih področij, kot so finance, nabava in prodaja. Rezultati napovedi, ki temeljijo na strokovnih mnenjih, se običajno testirajo s kvantitativnimi metodami, kot je ekstrapolacija trenda.
Prevzem prodajne sile
Anketiranje prodajnih sil je hibridna metoda upravljanja. Združuje statistični pristop z izrazito kvalitativnim pristopom pri izbiri majhne skupine ljudi, ki so v stalnem stiku s strankami, da bi zagotovili dragocen vpogled v učinke določene odločitve. To omogoča upravljavcem, da postavljajo bolj poglobljena vprašanja o stanju na trgu, ki se nato lahko normalizirajo, da se ustvari kratkoročna napoved.
Ankete o potrošnikih
Ankete o mnenju potrošnikov so še eno dragoceno orodje za menedžerje, ki izkoriščajo kvalitativni pristop. Čeprav analiza ankete uporablja tudi kvantitativne metode, ankete od potrošnikov dobijo odgovore o svojih občutkih do izdelka ali storitve. Odzivi so neprecenljivi za menedžerje, ki želijo preizkusiti odzive strank na odločitve o upravljanju.
