Socialni mediji so nenehno spreminjajoči se in dinamični medij. To je lahko težko razumeti, kako ga uporabiti za promocijo vašega malega podjetja, vendar imajo vsi radi, delnice, komentarji in neposredna sporočila namen. Če se pravilno izkoristijo, so lahko socialni mediji učinkovito tržno promocijsko vozilo za mala podjetja, ki jim pomaga učinkovito doseči ciljni trg, ne da bi zlomili banko.
Kaj je socialni marketing?
Social media marketing je tehnika, ki jo podjetja uporabljajo za ustvarjanje zavesti o svoji blagovni znamki na platformah družabnih medijev. Medtem ko se vrste ciljev, ki jih imajo podjetja v zvezi s trženjem socialnih medijev, razlikujejo glede na številne dejavnike, se na splošno osredotočajo na vzpostavitev prisotnosti na glavnih platformah družbenih medijev, ki vključujejo Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube in Snapchat. Drugi cilji vključujejo izgradnjo lojalnosti, povečanje zadovoljstva strank in izboljšanje angažiranosti strank. Organizacije ustvarjajo skupne vsebine, oblikovane posebej za družabni kanal, z upanjem njihovih privržencev, da si delijo in komentirajo svoja delovna mesta.
Oglaševalske akcije, ki se širijo prek družabnih medijev, imajo na splošno večji odziv na ciljno občinstvo, ker vsebino delijo ljudje, ki jih poznajo in jim zaupajo, kot so njihovi prijatelji, družina in sodelavci. Podjetja lahko dostopajo do ciljnih podatkov o svojih kupcih prek platform družbenih medijev in ustvarjajo sporočila, ki so neposredno prilagojena njihovim potrebam in navdušitvam, kar omogoča boljše rezultate.
Socialni mediji niso promocijsko vozilo, ki vodi do takojšnje prodaje. Namesto tega je platforma za ustvarjanje dolgoročnih odnosov, vzpostavljanje zaupanja in verodostojnosti s privrženci ter sodelovanje z novimi in sedanjimi strankami.
Izbira pravih platform za socialne medije
Ključ do trženja družbenih medijev je v izbiri prave platforme za vaše podjetje. Vse socialne medijske platforme niso prave za promocijo vseh izdelkov in storitev. Pomembno je, da razumete vsako od glavnih platform družbenih medijev in ali jih vaše ciljno občinstvo uporablja. Če boste vedeli, kje je vaše ciljno občinstvo v družabnih medijih, boste lahko izbrali pravo platformo in ustvarili pravo vsebino, ki bo pritegnila njihovo pozornost.
Vzpostavljanje odnosov na Facebooku
Facebook je največje socialno omrežje na svetu, ki ga vsak mesec uporablja več kot 2 milijardi ljudi. To pomeni, da obstaja velika verjetnost, da je vaše ciljno občinstvo na Facebooku. Ljudje, stari od 29 do 34 let, so najpogostejša demografska skupina na Facebooku, čeprav jo pogosto uporabljajo vse starosti, tudi starejši. Ko se prijavite na Facebook, morajo uporabniki zagotoviti resnične identitete in osebne podatke, kar oglaševalcem olajša ciljno usmerjanje vsebine na uporabnike.
Podjetja lahko ustvarijo svojo lastno Facebook stran ali skupino za promocijo svojih blagovnih znamk, izdelkov in storitev. Vendar pa, tako kot vse platforme za družabne medije, Facebook ni pravi kraj za prodajanje ali potiskanje vaših izdelkov. Namesto tega je, tako kot vsi družabni kanali, pomembno graditi odnose z občinstvom, pridobiti njihovo zaupanje in razviti občutek lojalnosti.
Da bi povečali prizadevanja za vsebino na Facebooku, je bistvenega pomena, da razumete, katere vrste objav imajo najboljši posel. Objave, ki vsebujejo fotografije, ustvarijo 120 odstotkov več angažiranosti kot tiste s samo besedilom. Objave, ki so krajše od 250 znakov, ustvarijo 60 odstotkov več angažiranja kot daljše. Dnevi, na katere objavljate, prav tako spreminjajo. Na primer, delovna mesta ob četrtkih in petkih dobivajo stopnje zaposlitve za 18 odstotkov višje od drugih dni v tednu. Idealna frekvenca delovnega mesta ni več kot enkrat ali dvakrat na dan.
Breaking News Z Twitterjem
Twitter je družabna spletna stran z več kot 300 milijoni aktivnih uporabnikov. Vsaka objava je omejena na 280 znakov in se imenuje »tweet«. V povprečju je na Twitterju 6.000 tvitov na sekundo. To je dobra platforma za pošiljanje hitrih, kratkih in neposrednih posodobitev vašim spremljevalcem. Tudi uporaba oznak hashtagov prevladuje na Twitterju, zaradi česar je blagovna znamka lažje ciljno usmerjena na svoje občinstvo. Oznako hashtag se ustvari z vstavitvijo simbola "#" pred besedo, zaradi česar je post, ki je povezan s to oznako, mogoče iskati tistim, ki kliknejo oznako. To je način, da ugotovite, da se sporočilo nanaša na določeno temo.
Ker je Twitter odvisen od posodobitev v realnem času, je to idealno mesto za objavo novic o vašem malem podjetju, poleg tega pa odgovarja na vprašanja, ki jih postavljajo vaše stranke ali odgovarja na komentarje, ki zahtevajo takojšen odziv. Za mala podjetja, ki želijo pogosto in kratke povezave s svojimi privrženci, je Twitter popoln kraj.
Cvrkutati uporabniki Twitterja večkrat na dan, za razliko od Facebooka. Stopnje klikov se običajno potopijo v času obrokov in časa na poti na delo, zato, če nameravate uporabiti storitev Twitter za svoje podjetje, je najbolje, da skrbno spreminjate svoje tweete.
Pridobivanje strokovnih znanj na LinkedInu
LinkedIn je socialna mreža, namenjena predvsem podjetnikom in zaposlenim strokovnjakom. Približno 38 odstotkov spletnih uporabnikov ima letni prihodek 75.000 dolarjev. Demografija uporabnikov je nekoliko starejša od Facebooka in Twitterja, pri čemer je večina uporabnikov starejših od 35 let. Ker je to profesionalna socialna mreža, je vzdušje povezano z delom in resnejše. Delovna mesta se na splošno nanašajo na industrijo ali poslovne teme, za razliko od Facebooka ali Twitterja, kjer lahko najdete smešne meme in drzne videoposnetke. Podjetja lahko ustanovijo skupine in strani za promocijo svoje organizacije, vendar to ni prostor za težko prodajo. To je prostor za delitev objav delovnih mest, trgovinskih ali industrijskih materialov in vsebin, ki vas postavljajo kot vodjo misli. Organizacije običajno objavljajo od dva do štirikrat na teden.
Če pogledamo na druge najboljše spletne strani za socialne medije
Pinterest je platforma socialnih medijev, ki se osredotoča na odkrivanje z uporabo slik. Pomembno je omeniti, da je ta platforma socialnih medijev taka, da je 80 odstotkov uporabnikov žensk. Če je vaše podjetje v domači, potovalni, lepotni, stilski ali živilski panogi, je Pinterest dobra izbira.
Instagram je aplikacija za souporabo družabnih fotografij in videov z več kot 700 milijoni aktivnih uporabnikov. Podjetja lahko oblikujejo naslednje, tako da objavijo slike in videoposnetke, ki jih njihovi oboževalci lahko povezujejo, in uporabijo hashtagove v svojih komentarjih, da bi drugim pomagali pri odkrivanju teh.
Če je vaš ciljni trg v starosti od 12 do 24 let, potem je Snapchat lahko najboljša socialna medijska platforma za vaše podjetje. To je aplikacija, v kateri si uporabniki izmenjujejo videoposnetke in slike, ki izginejo po nekaj sekundah ogleda. Na tej platformi je več kot 10 milijard video posnetkov dnevno, tako da je veliko konkurence.
Strategija trženja socialnih medijev za mala podjetja
Določanje realističnih ciljev je prvi korak k ustvarjanju strategije trženja socialnih medijev za vaše podjetje. Na primer, pridobitev 2 milijona sledilcev Instagrama v enem letu je redko realni cilj za majhno podjetje. Namesto tega se osredotočite na cilje, kako ciljati svoje občinstvo. Na primer, če vaša mala podjetja ponujajo kiropraktične storitve za otroke in odrasle, začnite tako, da ugotovite, kako lahko zgradite zveste navijače. Od svojih trenutnih strank zahtevajte, da spremljajo vaše podjetje na družabnih omrežjih, in jih prosite, da svojo stran delijo na svojih družabnih kanalih. To vam daje ljudi, ki vedo, kdo ste in kdo vam zaupajo.
Nato ugotovite, kako boste merili svoj uspeh. Katere meritve so pomembne za vas v družabnih medijih? Želite dobiti veliko radosti, komentarjev, delnic ali privržencev? To bo neposredno vezano na vaš končni cilj.Če želite povečati ozaveščenost o blagovni znamki za vaše poslovanje s Kiropraktikami, boste dobili meritve, na katere se boste osredotočili. Če je vaš končni cilj izgradnja globljih odnosov z vašimi obstoječimi strankami, je najpomembnejše pridobivanje več priljubljenih in komentarjev. Sledite svojim prizadevanjem tedensko ali mesečno, da boste vedeli, kje ste in kje morate izboljšati.
Gradnja in kuriranje vključevanja socialnih medijskih vsebin je eden najpomembnejših vidikov trženja družbenih medijev. Pomembno je vedeti, kaj vam občinstvo všeč, tako da lahko zadovoljite njihove potrebe. Ne poskušajte potiskati objav, ki sporočajo težko prodajo. Ne pozabite, da so platforme za družabne medije o sodelovanju in odnosih, zato poskušajte ustvariti vsebino, ki vam bo pomagala izboljšati vaš odnos s strankami. Na primer, če vaše majhno podjetje prodaja okolju prijazne izdelke za kopanje, ustvarite vsebino, ki daje vašim strankam nekaj informacij o tem, zakaj je nakup izdelkov, ki upoštevajo okolje, pomemben. Pokažite jim video o tem, kako izdelki za kopanje vplivajo na lokalna jezera in reke. Dajte jim nekaj receptov za izdelavo lastnega šampona in dezodoranta. Vsebino lahko preprosto načrtujete za pogoste intervale z orodji, kot je Hootsuite.
Ena najpomembnejših marketinških strategij za socialne medije je sodelovanje z vašimi privrženci in odzivanje nanje. Za razliko od tradicionalnega trženja, socialni mediji niso enosmerna ulica. Vaši spremljevalci imajo neposredno povezavo do vas, zato vzemite čas, da se odzovete, ko to storite. Če spremljevalec pošlje vprašanje ali komentar, odgovorite v razumnem časovnem okviru. To vašim strankam kaže, da ste pozorni na njihove potrebe. Veliko lastnikov malih podjetij skrbi, da bodo socialni mediji vzeli ves svoj čas, ker zahteva nenehno spremljanje. Na srečo obstaja več aplikacij, ki jih lahko uporabite za opozarjanje, ko je nekdo objavil v vašem računu, da lahko hitro odgovorite.
Katere so slabosti socialnih medijev?
Ena od največjih slabosti trženja družbenih medijev za mala podjetja je, da je zamuda donosnost naložbe. Za podjetja, ki želijo hitro povečati svoj prihodek, trženje s socialnimi mediji ne bo uspelo. Namesto tega bodo podjetja, ki bodo vložila čas in trud v izgradnjo zvestih sledenj in dolgoročnih odnosov, lahko videla izboljšanje svoje podobe blagovne znamke, kar bo pomagalo povečati njihovo prodajo.
Socialni medijski marketing potrebuje čas, ki ga številni lastniki malih podjetij nimajo v izobilju. Čas je potreben za ustvarjanje kakovostnih delovnih mest, demografskih raziskav občinstva in pravočasno odzivanje na pripombe. Medtem ko je na voljo nekaj orodij, ki pomagajo lastnikom malih podjetij optimizirati čas, ki ga porabijo za socialne medije, morajo še vedno dodeliti določen del vsakega dneva in tedna delu na svoji strategiji trženja socialnih medijev.
Ker imajo potrošniki možnost, da se neposredno pogovarjajo z družbo v javnem forumu, obstaja možnost, da se v podjetju nerodno. Spremljevalci lahko na strani podjetja pustijo negativne ocene ali objavijo svoje lastne vire o negativnih izkušnjah. Ta delovna mesta lahko nato vidijo vsi privrženci podjetja in posamezniki. Zato morajo biti podjetja, ki uporabljajo trženje v socialnih medijih, popolnoma pregledna in vedeti, kako se spopasti s potencialno neprijetnimi situacijami.
Kakšne so prednosti socialnega marketinga?
Trženje družbenih medijev pomaga podjetjem pri ustvarjanju prepoznavnosti blagovne znamke in lojalnosti na načine, ki jih druga promocijska vozila ne morejo, preprosto zato, ker socialni mediji potrošnikom omogočajo, da se neposredno pogovarjajo s podjetjem. Ker so socialni mediji dvosmerna ulica, lahko privrženci dosežejo podjetje, da postavljajo vprašanja, delijo zgodbe in dajejo povratne informacije. Ko se podjetje odzove na ta delovna mesta, pokažejo svojim sledilcem, da vidijo vrednost v svojih komentarjih.
Predstavljanje strokovnega znanja in vodilnega razmišljanja je prav tako koristno od trženja v socialnih medijih. Podjetja lahko zagotovijo informacije o več kot le njihovem izdelku ali storitvi. Lahko začnejo kopati na druga področja, ki se vežejo na težave, ki jih rešujejo. Na primer, če lokalni mehanik želi uporabiti družabne medije za promocijo svojega podjetja, lahko začne objavljati vsebine o tem, kako najbolje poskrbeti za vaš avto v zimskih mesecih, da bi se izognili eroziji zaradi soli na cesti ali objavili videoposnetek o spremembi pnevmatike. Takšna delovna mesta kažejo strokovno znanje mehanikov na njegovem področju in hkrati pomagajo njegovim privržencem pri težavah, s katerimi se srečujejo. Ne gre samo za prodajo; gre za gradnjo zaupanja in odnosov.
