Internetna podjetja Pure-play delujejo izključno na internetu, medtem ko poslovni modeli s klikom in malto združujejo fizično prisotnost s spletno prodajo ali trženjem. Kliknite & malto podjetja lahko upravljajo spletno stran, ki prodaja izdelke ali oglašuje tiste, ki jih prodaja na glavni ulici. Razlika med obema poslovnima modeloma se odraža v tekočih stroških, tržnih strategijah in dojemanju strank. Internetno poslovanje ima manj režijskih stroškov, toda podjetja, ki imajo močno prisotnost na ulici, spodbujajo več zaupanja strank.
Režijski stroški
Podjetja s kliki in malto imajo več režijskih stroškov v obliki davkov, zavarovanja in vzdrževanja premoženja kot njihovi internetni partnerji, ki se ukvarjajo s čisto igro. Podjetja za čisto igro morajo še vedno plačati davke in včasih zavarovanje, vendar nimajo stroškov vzdrževanja nepremičnin.
Koristi za stranke
Podjetja, ki delujejo samo na spletu, lahko prodajajo izdelke z večjim popustom za stranke, ker imajo manj operativnih stroškov. Kliki in malto lahko ponudijo bolj vsestransko storitev. Nekdo, ki kupi kos oblačila na spletnem mestu ulične trgovine, lahko na primer vrne oblačilo v najbližjo trgovino, če je napačna ali ne ustreza.
Percepcije
Podjetja, ki združujejo prisotnost na ulici s spletno trgovino na drobno, lahko navdihnejo več zaupanja strank kot tista, ki delujejo samo na spletu. Stranke verjamejo, da je manj verjetno, da bi podjetje izginilo čez noč, če ima prisotnost strank, pojasnjuje spletna stran. Vendar pa spletna podjetja, ki so ustvarila odličen ugled za storitve za stranke in se hitro in strokovno odzivajo na telefonske klice in e-pošto, prav tako vzbujajo zaupanje strank.
Trženje
Podjetja za čiste igre morajo vlagati več denarja, časa in truda v trženje kot hibridna podjetja. Podjetja, ki so fizično prisotna, zlasti na nacionalni ali mednarodni ravni, so potencialnim strankam že znana, internetno poslovanje pa mora svojo prisotnost oglaševati bolj agresivno. Povprečno podjetje Pure-play porabi 82 dolarjev za pridobitev nove stranke, medtem ko tradicionalni trgovec porabi 12 dolarjev, pravi revija CRM.
