Javna uprava je domišljen izraz za številne vrste upravnih in upravljavskih dejavnosti v vladnem in neprofitnem sektorju. Te zagotavljajo storitve in koristi neposredno ali posredno ameriški javnosti. Tudi ko se vladne agencije in neprofitne organizacije borijo s proračunskimi težavami, morajo svoje storitve še vedno posredovati javnosti. Tako kot organizacije v zasebnem sektorju se soočajo s stalnimi težavami, povezanimi s privabljanjem in vzdrževanjem svoje delovne sile in učinkovitim upravljanjem svojih dejavnosti.
Socialna pravičnost
Ena od prvih stvari, ki jih mora organizacija upoštevati, ko služi javnosti, je, ali njena delovna sila odraža raznolikost prebivalstva, ki mu služi. Tudi če je njena delovna sila zelo raznolika, ima lahko težave pri obvladovanju izzivov raznolikosti v smislu konfliktov posameznikov in skupin v organizaciji. Javni upravitelji se spopadajo z vprašanji notranje raznolikosti in socialno enakostjo pri zagotavljanju storitev. Prizadevati si morajo za zagotavljanje storitev na pravičen način, pri tem pa najbolj pomagati ljudem, ki jo potrebujejo, hkrati pa se izogibati praksam, ki dajejo prednost eni skupini pred drugo.
Zaščita manjšin
Povezanost s socialno pravičnostjo je ideja, da so javni upravitelji dolžni zaščititi manjšine pred zlorabami drugih. To je povezano s prepoznavanjem, ko ljudje z znatnimi sredstvi, morda z bogastvom in / ali izobraževanjem, pritegnejo javne agencije k sprejemanju odločitev, ki koristijo le nekaterim, pogosto na račun mnogih drugih. Skrbniki lahko te poskuse manipulacije z vlado in zagovarjanja manjšinskih skupin preučijo z razpravo o vprašanjih z vodji agencij.
Kulturno ustrezne storitve
V vsakodnevnem delovanju javnih služb morajo javni uslužbenci zagotoviti, da so opravljene storitve kulturno primerne za udeležence programa. Povečanje priseljevanja v ZDA v zadnjih letih je ameriške javne agencije spodbudilo, da spremenijo svoje modele zagotavljanja storitev, kot je ponudba komunikacije z osebjem na liniji v angleščini in španščini. Administratorji morajo usposobiti zaposlene v kulturni kompetenci, da lahko neposredno komunicirajo z ljudmi različnih ras, religij, narodnosti, jezikov itd. To zahteva spoštovanje raznolikosti in obravnavanje diskriminacije strank manjšin.
Vključevanje državljanov
Eden od načinov za večjo raznolikost v vladi in spodbujanje socialne pravičnosti pri sprejemanju odločitev je vključevanje državljanov. Javni upravitelji opozarjajo javnost na kompleksna vprašanja. Za ustvarjanje razprav uporabljajo javna srečanja. Lahko celo prenesejo raziskovalna in politična priporočila lokalnemu organu, ki je blizu temu vprašanju, in se nato sestanejo, da sprejmejo odločitev na podlagi priporočil tega organa. Vključevanje državljanov zagotavlja, da javni upravljavci po svojih najboljših močeh sprejemajo odločitve v najboljšem interesu svojih volivcev.
